2012年7月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2012年7月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、计划一次交流时需要考虑的基本问题是

A.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息

B.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息

C.为什么、何人、何地、何事、场景、语气

D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息

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2、保证良好的倾听最简单的方法是

A.保持开放的状态

B.集中注意力

C.倾听主要观点

D.记笔记

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3、据统计，两个人谈话时，交流往往以3种形式进行，其中

A.语言占23％、语气和声调占l0％、非语言交流占67％、

B.语言占10％、语气和声调占23％、非语言交流占67％

C.语言占67％、语气和声调占23％、非语言交流占l0％

D.语言、语气和声调、非语言交流各占三分之一

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4、高度结构化面谈是指

A.没有准备好的计划或问题框架，只简单地考虑一下目的

B.包括计划和准备回答的主要问题的框架

C.所有问题是事先准备和计划的，同时预先给出可能的答案

D.所有问题是事先安排和准备的

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5、按照报告的重要性分类，可以将报告分为

A.短报告、长报告

B.非正式报告、一般报告、正式报告

C.日常报告、特殊报告、紧急报告

D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告

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6、下列选项中，属于群体交流中任务角色所表现出的行为的是

A.建立标准

B.消除紧张关系

C.发起行动

D.表达群体的感受

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7、最普遍的会议目的是分享信息和

A.说服

B.创意

C.解决问题

D.决策

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8、在进行口头交流时，应避免的是

A.准确表达本人的意思

B.语言清楚、易于理解

C.尽量多的使用专业术语

D.态度友好、善解人意

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9、由主席决定，且快速、高效的决策方法是

A.权威决策法

B.多数投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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10、与会者的首要责任是

A.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见

B.做好准备和了解会议主题

C.认识群体过程

D.认识群体功能

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11、在会议期间，获得有力的发言并进行有效决策的是

A.主席

B.秘书

C.会议成员

D.记录员

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12、比较标准而且有效的结束演讲的方法是

A.提问

B.提要

C.激励

D.引证

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13、为申请工作而写作个人简历时应首先介绍的信息是

A.教育状况

B.个人资料

C.主要经历

D.个人的兴趣爱好

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14、使用视觉辅助手段的一般原则是

A.精美、有趣

B.可视性强

C.直观和辅助性

D.创新

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15、下列选项中，属于口头表达与书面交流相比所具有的优势的是

A.在发送前可以剔除错误

B.适合事实和意见

C.可以根据反馈和非语言的暗示进行改正和调整

D.在发送前可以进行仔细的计划和考虑

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