自考试卷：浙江2008年10月06569物业管理实务自考试题及答案

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浙江省2008年10月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.编制投标书的时限，一般自招标文件开始发出之日起至投标物业管理企业提交投标文件截止之日，最短不得少于（ ）

A.7日 B.15日

C.20日 D.30日

2.晚期介入是指物业管理企业在项目的某个阶段的介入，具体讲是指（ ）

A.可行性研究阶段 B.设计阶段

C.施工阶段 D.竣工验收阶段

3.物业管理企业应当将房屋装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主，这项明确规定的义务其依据是（ ）

A.《建筑法》 B.《建筑装饰装修管理规定》

C.《物业管理条例》 D.《住宅室内装饰装修管理条例》

4.危险房是由于某些构件已属于危险构件，它主要指的构件是（ ）

A.预制构件 B.现浇构件

C.非承重构件 D.承重构件

5.在正常情况下，选择房屋的最佳更新期，应是（ ）

A.物质寿命期 B.技术寿命期

C.经济寿命期 D.综合寿命期

6.档案的原始记录性，是指直接的原始记录表现为（ ）

A.原生性、真实性、单一性 B.原生性、真实性、复杂性

C.次生性、真实性、广泛性 D.原生性、真实性、广泛性

7.物业租赁就其行为本身来说是一种（ ）

A.服务行为 B.商业行为

C.经济行为 D.市场行为

8.物业专项服务费收费，其费用收取是按（ ）

A.成本价格 B.市场价格

C.成本+酬金 D.成本+利润

9.物业管理费的收取应坚持的原则之一是（ ）

A.让利 B.不计成本

C.获取巨额利润 D.保本微利

10.引入ISO9000质量管理理念，是我国物业管理行业的需要，主要体现在（ ）

A.表格化 B.规格化

C.模式化 D.规范化

11.建筑工程的最低保修期中规定：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为（ ）

A.1年 B.2年

C.3年 D.5年

12.在对客户档案管理过程中，物业管理企业应该建立客户档案管理规程，并严格按照客户档案管理规程（ ）

A.实施管理 B.执行

C.检查 D.监督

13.安保管理的基本原则之一是：坚持物业管理领域内的安保管理与社会安保管理相（ ）

A.分离 B.结合

C.区划 D.包容

14.物业出租方的权利之一是对承租人合理使用房屋及其设备、设施的权利有（ ）

A.指导、监督、检查 B.指导、搜查

C.监督、监视 D.指导、命令

15.人寿保险公司交易的险种一般期限都（ ）

A.较长 B.较短

C.一般 D.非常长

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.房屋修缮工程分类，按结构性质可分为（ ）

A.砖混结构 B.框架结构

C.框剪结构 D.承重结构

E.非承重结构

2.物业租赁纠纷的处理环节分为（ ）

A.协商 B.调解

C.行政干预 D.仲裁

E.诉讼

3.物业服务费的追讨对不同类型不同问题的业主采用不同措施是（ ）

A.公告性追讨 B.一般性追讨

C.针对性追讨 D.区别性追讨

E.强制性追讨

4.风险管理的处理对策有（ ）

A.风险控制 B.风险自留

C.风险识别 D.风险转移

E.保险

5.物业综合经营项目的优先选择原则有如下几个方面？（ ）

A.日常生活类 B.消费周期短的

C.易损易耗的 D.优势特色项目

E.中介服务项目

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.公平原则

2.代管基金

3.产权备案工作

4.前期介入

5.房屋设备管理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.房屋修缮养护服务的一般程序。

2.物业财务管理的法律与政策依据。

3.治理物业环境污染的主要措施。

4.物业综合经营项目的选择过程。

五、论述题（本大题10分）

结合实际谈编写物业管理投标书的注意事项。

六、案例分析题（本大题共15分）

某市民甲在某住宅区买了一套4室2厅的一楼临街住房，在入住后已签订了业主公约，但没过一个月，甲为了经商擅自将两间临街住房打通，并将作为承重墙的外墙打掉改为落地窗，另外，此店铺还安装了一台锯板机，准备在后面加工，前面销售家具。

请回答下列问题。

（1）什么是业主公约？

（2）装饰装修工程中，按房屋的结构性质分为几类？

（3）该市民甲的行为有哪些是错误的，为什么是错误的？

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