自考考前押题06093人力资源开发与管理复习资料(1)

2、人力资源的特点（选择）★

①效用性

②能动性

③消耗性

④不均衡性

3、人力资本的含义（选择）★

人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和

4、人力资本的特点（简答）★★★

①不可分性

②价值难以评估

③收益不确定性

④流动性

⑤溢出性

5、人力资本投资的途径（选择）★★

①教育投资

②职业培训

③医疗保健投资

④人力迁移投资

6、人力资源管理的含义（选择）

★★

人力资源管理理论最早是由美国学者在20世纪80年代提出的，指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。人力资源管理是一门科学，更是一门艺术

7、对人的管理经历发展阶段（选择）★

①人事管理

②人力资源管理

③战略性人力资源管理

8、人力资源管理部门的角色（简答）★★★

①发展战略的策划者

②业务部门的战略伙伴

③组织管理的技术幕僚

④员工的代言人

⑤变革的推进者

⑥行政事务专家

⑦内部公关高手

9、人力资源从业人员具备的才能（选择）★

①功能性才能

②企业管理的才能

③组织才能

④个人的才能

10、人力资源管理的职能模式（选择）★

包括产品导向型和客户导向型

11、产品导向的职能模式（简答）★

①组织、计划与获取职能

②激励与开发职能

③维持与维护职能

12、客户导向的职能模式（选择）★

其价值链的起点和最终环节，以及人力资源管理业务流程核心是客户

①内部客户是指存在于组织内部并对人力资源具有需求的个人或组织，包括企业高管、各职能部门、员工和组织内工会等

②外部客户是指存在于组织之外的组织，包括企业客户、供应商、政府机构和公益性组织等

13、人性假设

（选择）★★★

人性假设主要有X（经济人）Y（社会人）Z（复杂人）理论

14、经济人理论（简答）★★★

1、《企业的人性方面》麦格雷弋（X理论）：

①一般人就本性而言大都趋利避害、好逸恶劳，只要有可能，他们总是设法逃避工作

②要想使绝大多数人努力工作，实现组织目标，必须通过强迫、处罚、威胁等手段

③一般人大多得过且过、逃避责任， 把个人的安全看作是最重要的。

2、沙因《组织心理学》：沙因把人看作经济动物，在适当的物质利益的刺激之下，人什么事都能干的出来，而在组织中，经济刺激物由组织掌握，员工是被动的，一切行为都要受组织的左右、控制。情感因其是非理性的，会干预人们的理性权衡， 必须严加提防。因此，组织的设计必须以如何控制人们的非理性的、无法预知的情感为原则

3、X理论把人看成是自私自利、好逸恶劳、趋利避害的，经济人假设把人的物质性需要看得高于一切，漠视人的情感需求。在这种理论假设前提下，管理活动只重视制度与物质手段,漠视人的尊严和情感需求，扼杀了人的积极性和主动性，存在着明显的局限性。但是,自人类有管理活动以来至20世纪60年代，X理论一直指导着人们的管理理论和实践

15、社会人理论（简答）★★★

1、麦格雷戈Y理论，主要观点：

① 就其本质而言，工作和游戏一样是自然的，可以是快乐的源泉，而不一定是被迫的

②外力的控制和处罚都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一 手段，人们在为承诺的目标服务时，将会实行自我指导与控制

③承担目标的程度, 是与人们的成绩相联系的，也和人们的报酬直接相关

④在适当的条件下，一般的人不仅可以学会接受任务，也可以学会寻求承担组织任务

⑤在解决种种组织问题 时，大多数人具有相当高的想象力、机智力和创造力

2、社会人假设的提出者是梅奥 ，Y理论看到了劳动的目的性是人与动物的区别标志的本质特点， 看到了人的自觉能动性和创造力，无疑是对X理论的一种发展，即发展了人的社会属性

16、复杂人理论（简答）★★★

1、日裔美籍学者大内在20世纪80年代初提出的Z理论，核心“人是整体的统一”，基本论点：

①人能够相互信任

②人具有微妙性，必须发展人际关系，提倡人之间的理解和沟通

③人与人有亲和性，人可能为他人和团体作出牺牲。因此，对人的评价必须从整体出发，提倡爱心和鼓励爱心，使组织结构尽可能稳定

2、20世纪60年代末，薛恩等人提出了“复杂人”的假设，认为人的需要是多方面的，在同一时间内会有各种动机和需求，工作和生活条件的不断变化会产生新的 需要和动机，对不同管理方式也会作出不同反应

3、“复杂人”理论重视人的尊严与价值，强调人的需求的差异 性、人际关系的和谐与人的合作，是对社会人假设的一种发展与补充

17、X理论的应用（选择）★

按照X理论，管理者应在组织管理中对员工进行经济和物质利益上的刺激或激励。管理的重点是让员工完成工作任务、提高工作效率；管理制度上应注意发挥正式组织的功能，建立有权威性的管理机构，完善各项规章制度；奖励方式上主张金钱刺激，突出个人奖励并力图扩大奖励差别，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚，“胡萝卜加大棒”的管理方式。

18、Y理论的应用（选择）★★

管理的重点在于给被管理者创造能发挥其才能的工作环境，以工作本身的挑战性来激发被管理者的潜力，使人们在完成组织目标的同时也能实现自己的目标；管理制度上则给予人们更多的自主权，使其自由决定自己的工作方式和方法，以充分展示个人才能，释放个人活力，达到个人所希望的成就；管理方式上则主张给予人们具有挑战性的工作，并使其担负更多的责任， 以满足尊重需求和自我实现等高层次的需要。管理的主要任务就是创造条件使个人和组织的目标融合一致，为发挥人们的聪明才智营造良好的环境条件，并帮助人们尽可能减少或消除在自我实现过程中遇到的障碍，即重视对人们的工作安排。此时从满足人的安全、娱乐、交际、自我提高等需求方面来激励员工将是人力资源管理的主要手段。

19、Z理论的应用（选择）★★

①树立核心价值观②建立企业使命③拥有共同愿景④根据员工的差异实现多维度的管理