自考考前押题00163管理心理学复习资料(3)

21.知觉（单选）（多选）★★★

（1）概念：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

（2）种类：

①对人的知觉：属于社会知觉的范畴；

②对物的知觉：包括空间知觉（对大小、方向、形状、立体的感知）、时间知觉（须依客观事物为参照）和运动知觉（种类：真动、似动、诱动、自动和运动后效应）等，属于一般知觉。

（3）基本特性：

①整体性：反映事物的整体特性；

②选择性：选择少数事物作为知觉对象；

③理解性：以过去的知识经验为依据，对它做出某种解释；

④恒常性：保持相对不变。

（4）影响知觉的因素：【理解】主观就是自己，客观就是刺激物

①主观因素：兴趣；态度；需要；过去的经验；心理定势效应。

②客观因素：刺激物强度；活动性刺激物；重复性刺激物；对象和背景对比差异；知觉情境。

22.社会知觉（简答）

★★★

（1）概念：指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉；

（2）种类：

①对他人的知觉（听其言，观其行，而知其人）；

②自我知觉；

③角色知觉（对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉）；

④人际知觉。

（3）应用/对管理工作的影响：

①影响人事任用与面试；

②影响绩效评估；

③影响对职工努力程度的评估；

④影响员工的忠诚度。

【注意】论述题要相应论述。

23.联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服（单选、简答、论述）★★★

（1）常见的归因偏差：

①基本归因错误；  ②认知性归因偏差；

③动机性归因偏差；④其他归因偏差：性别、文化、人格差异。

（2）克服归因偏差：

①通过归因训练，形成积极的归因风格；                ②引导成员多进行个人倾向归因；③引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素来归因；④通过观察学习的方法，学习正确有效的归因方式。

24.防止社会认知偏差效应干扰与克服社会知觉障碍的措施。（论述社会知觉的印象整合与管理）（论述）★★

（1）通过社会化与再社会化途径，正确认识自我、他人、人际关系、自己的角色；

（2）通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息；

（3）印证与鉴别信息的真伪；

（4）通过“登门槛”效应、“门面”效应等来保持社会认知印象的有效性与一致性；

（5）克服负面情绪的干扰。

25.自我管理的主要方法（简答）★★

【口诀】三环境三自我

（1）改变与改造环境，促进自我的发展；           

（2）脱离不良环境，以利自我发展；

（3）回归社会适应环境，以利自我免疫与发展；     

（4）通过再社会化途径，促进自我发展与实现；

（5）从他人、全局、未来的角度看问题，超越自我； 

（6）通过培养自信心与自尊心来认识自我、发展自我等。

26.首因效应、近因效应的概念（单选、案例）★★

（1）首因效应-主观倾向，也称“先入为主”效应或第一印象。

（2）近因效应：最近或最后获得的信息。

27.晕轮效应（多选）★★

（1）概念：以点概面或以偏概全的主观印象。也称光环效应、印象扩散效应、哈罗效应。

（2）研究意义：

有助于克服以偏概全的思想；

有助于了解他人产生这种偏向的原因；

培养并发扬自己的优良品质。

（2）克服举措：应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。

28.心理定势现象的积极与消极作用（简答、论述、案例）

★★★

概念：指受以往经验模式的影响，在其头脑中形成关于某类人的固定印象。也称社会刻板印象。

（1）积极作用：有助于人们迅速地认识自己不熟悉的人，可以根据人的表面特征，进行类型化的推理；

（2）消极作用：如果这种归类不符合这个人个性特征，就会产生偏见并对他人做出错误的认识。