自考考前押题00182公共关系学复习资料(1)

2、公共关系状态。选择  ★★★

既是组织公共关系活动的基础又是组织公共关系活动的结果的是公共关系状态；组织的公共关系状态包括社会关系状态、社会舆论状态；社会关系状态指组织机构与其相关公众之间交往和共处的情形和状况；社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。

3、公共关系的五个基本要素。选择、简答★★★

1) 公共关系的行为主体是组织机构； 2)沟通对象（客体）是相关公众；3)工作手段是传播沟通媒介；4)沟通过程是信息的双向交流；5)目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标；公共关系的过程和方式是传播）

4、公共关系观点。选择、简答★★

一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为公共关系观念 。

包括形象观念（公关意识的核心）、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念、互惠观念（公关的功利意识指的是互惠意识）；还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。组织形象管理的工作就表现为协调关系和影响舆论的公共关系活动；作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是公共关系活动。

5、公关相关的范畴。选择、简答★★

与公共关系职能相关的活动范畴：有交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理；其中广告与公共关系有着密切的联系，公共关系常常借助于广告的形式传播信息，同时广告也经常借助公共关系来增强说服力。

6、公共关系相关组织。选择、简答

★★

公共关系作为一门学科产生于美国；国际公共关系协会成立于1955年；公共关系传入我国是在20世纪80年代初；1987年在中国北京成立中国公关协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受；上海市公共关系协会成立的时间是1986年11月；《中国公共关系职业道德准则草拟及其实施方案》提出的时间是1989年；国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立，标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件。

世界上第一所公共关系学院成立的时间是1947 年。 

7、公共关系命题。选择★★★

被誉为公共关系之父的是艾维·李，他提出了“说真话”，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系领域。

8、公共关系阶段。选择★★★

现代公共关系发端于巴纳姆时期、认为凡宣传皆好事；最早的公共关系学的理论书籍是《修辞学》；公共关系学科化的旗手是(爱德华·伯尼斯，1923年出版被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”专著《公众舆论的形成》)，爱德华·伯尼斯公共关系思想的一个重要特点，就是提出“投公众所好”的主张; 在美国《有效的公共关系》被誉为“公共关系的圣经”。我国第一家公共关系专业公司是中国环球公共关系公司。

9、卓越理论。选择、简答★★★

格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论；在他的卓越传播的三个层次里，第一层：传播核心层，即传播部门的知识基础。第二层：知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能的作用和共识。第三层：文化核心层，即组织文化。公关人员能力的最基本要求是能写会说；公关人员最基本的职业心理要求是自信。

10、公共关系在我国能得到迅速发展的原因。简答  论述★★

公共关系在我国能得到迅速发展的原因：1）适应了对外开放的需要。2）适应了体制改革的需要。3）适应了市场经济的发展。 4）适应了安定团结、社会稳定的需要。

11、公共关系的五大最基本的功能（基本职责）。

选择、简答★★★

公共关系的五大最基本的功能（基本职责）：1）收集信息；2）辅助决策；3）传播推广；4）沟通协调  5）、提供服务。

12、公关传播推广的职能。选择、简答★★★

公关传播推广的职能：1）创造舆论，告知公众；2）强化舆论，扩大影响；3）引导舆论，控制形象。

13、政府公关的职能。选择、简答★★★

决策咨询职能、信息交流职能、舆论引导职能、协调沟通职能、形象塑造职能、公众服务职能。