广东2020年1月自考11747管理学与人力资源管理历年真题及答案

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广东2020年1月自考11747管理学与人力资源管理历年真题及答案

1、最恰当描述环境这个词的是（ ）

A.环境是雇员生活和工作的区域

B.环境与影响组织运作方式的境况或状况有关

C.环境与生产过程导致的污染有关

D.环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关

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2、可以划归为企业长期目标的是（ ）

A.共同的社会责任

B.生产成本最小化

C.销售收入最大化

D.最大限度利润

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3、最恰当地描述泰罗在管理理论中谈到的“例外管理”的是（ ）

A.管理者应该集中时间察看没有问题的地方

B.管理者应该确保计划预算和实际预算一致

C.管理者应该把时间用于察看有问题的地方

D.管理者应该更多地授权以减轻他们的负担

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4、根据法约尔的管理理论，属于管理活动的是（ ）

A.采购和销售

B.确保财产安全

C.确保充足的资本

D.计划和组织

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5、根据马斯洛的理论，与求知需求联系最紧密的是（ ）

A.社交需求

B.问询自由

C.尊重需求

D.自我实现需求

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6、【简答题】简述内部利益相关者。

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7、【简答题】简述弗鲁姆的激励过程理论。

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8、【简答题】简述员工福利。

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9、【论述题】试述图克曼的团体形成阶段理论。

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10、【论述题】试述人事发展计划包括的阶段。

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11、【论述题】试述有效授权的必要条件。

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12、【论述题】试述小组面试的优缺点。

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13、【案例分析题】运动启明星有限公司
运动启明星有限公司是新成立的运动器材制造商，它是由三个已退役的篮球运动员创立的，他们在篮球职业生涯中成为好朋友。在球场上他们已经发挥了自己最高的水平，曾代表自己的国家参加国际赛事。他们中的张顺曾是国家队的队长，被普遍认为拥有超凡的领导素质。在公司成立时，大家一致认为他应该成为总经理，因为他有能力领导公司。起初公司运转平稳顺畅，因为在一个所有者有很高声望的新公司工作，每个人都很有激情，但是逐渐地出现了一系列问题，公司业绩开始下滑。公司CEO对来自张顺的干涉非常不高兴，并且指责他不明白领导与管理的不同。张顺回应说，他对公司的一切负责，如果CEO不喜欢的话，他将离开。张顺的同伴对于张顺选择让CEO离开的行为不满意，他们决定将公司的股份卖给张顺，但是这只能使局势更加恶化。最后，他们决定尝试一起去解决这些问题。
（1）解释领导的含义。（10分）
（2）解释明茨伯格的七角色模型的管理思想。（10分）
（3）成功领导者通常可能具备哪些素质?（10分）
（4）对领导过程产生影响有哪些关键变量?（10分）

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