[主观题] 【案例分析题】运动启明星有限公司
运动启明星有限公司是新成立的运动器材制造商，它是由三个已退役的篮球运动员创立的，他们在篮球职业生涯中成为好朋友。在球场上他们已经发挥了自己最高的水平，曾代表自己的国家参加国际赛事。他们中的张顺曾是国家队的队长，被普遍认为拥有超凡的领导素质。在公司成立时，大家一致认为他应该成为总经理，因为他有能力领导公司。起初公司运转平稳顺畅，因为在一个所有者有很高声望的新公司工作，每个人都很有激情，但是逐渐地出现了一系列问题，公司业绩开始下滑。公司CEO对来自张顺的干涉非常不高兴，并且指责他不明白领导与管理的不同。张顺回应说，他对公司的一切负责，如果CEO不喜欢的话，他将离开。张顺的同伴对于张顺选择让CEO离开的行为不满意，他们决定将公司的股份卖给张顺，但是这只能使局势更加恶化。最后，他们决定尝试一起去解决这些问题。
（1）解释领导的含义。（10分）
（2）解释明茨伯格的七角色模型的管理思想。（10分）
（3）成功领导者通常可能具备哪些素质?（10分）
（4）对领导过程产生影响有哪些关键变量?（10分）

1、[单选题]下列表述中，正确的是（ ）

• A、风格领导理论与人际关系学派密切相关
• B、风格领导理论与科学管理学派密切相关
• C、风格领导理论与管理科学学派密切相关
• D、风格领导理论与过程管理学派密切相关

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2、[单选题]王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的( )

• A、生理需要
• B、安全需要
• C、尊重需要
• D、自我实现需要

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3、[主观题]【论述题】试述麦格雷戈影响团体变成有效团体的能力的重要影响因素。

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4、[主观题]【论述题】试述组织如何做好顾客服务。

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5、[主观题]【简答题】简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。

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