11747管理学与人力资源管理自考资料：激励理论

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激励理论

一、名词解释

激励：所涉及的是人们为什么做或不做事情。动机是人们内在的需求与驱动，它也可以被描述为一种冲动，激励的过程就是试图去满足这种冲动。

自我实现需要：出现在个体满足于在工作相关事务及工作过程中实现其全部潜力的时候。

期望理论：个体对所面临的环境的感知影响着他们的行为。

二、选择题知识点

1、激励三种类型：（1）传统理念/经济人理论（2）人际关系理论（3）复杂人理论

2、主要的激励理论：

（1）泰罗认为唯一能激励员工的是货币。

（2）麦克雷格认为X理论员工可以通过货币来激励。Y理论员工追求额外需要、独立性和自我价值的实现。

（3）马斯洛认为每个人的需求都有层次性：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。管理层职责：改进工作流程，经促进个体实现自身需求，并与员工探讨工作中的感受。

（4）赫兹伯格认为，有一些固定的因素使人们趋向于达到工作满意，同样也有一些固定因素是与工作不满意相联系（主要针对X型人）。管理者职责：在工作中引进工作内容丰富化和工作扩大化作为常规行为。

（5）阿吉里斯研究着重于个体与组织需要。（6）麦克莱兰认为，存在一系列影响个体工作的关键需要，特别对成就、权力、归属的需要。

（7）弗鲁姆理论的核心：努力、绩效、报酬。

三、案例分析知识点：

(一)改善公司的员工激励，可以从以下几方面考虑（注意不是答案,答案要开发你的大脑）：

1.在员工中,争执频繁发生.

2.旷工率持续在一个高水平

3.一些核心员工离开公司

4.工厂的产量在降低

5.最近的一个接任职位广告没有吸引一位申请人

6.因为质量不合格,退货增加

7.公司没有正式评估程序

8.大多数员工是不满意和消极的

9.公司应该注意其他的激励与保健因素.

(二)日本式管理(Z理论)优点:

1.为核心员工提供终身雇佣制

2.晋升通常产生在职的员工中

3.长期成长的期望取代短期获利的目的

4.核心员工55岁强制退休的政策

5.鼓励雇用临时员工

6.在组织内部鼓励团队合作

7.所有部门都鼓励团队合作

8.管理层与雇员之间有高度信任

9.与集体责任相比,个人成就不是很重要

10.职业路径以终身工作轮换的非特异性作为规范

11.实施家长式的管理模式(集权模式)

12.将绩效考评看作是一个长期的过程

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