2013年5月11742商务沟通方法与技能真题试卷及答案

试题数量：13道
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试卷简介

该试卷共包含13道试题，试题类型如下:

主观题阅读理解

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该试卷部分试题预览

1、[主观题]Midland广告公司雇佣了具备不同技能的员工，从而确保每份合同均能按照客户要求完成。这些员工包括负责收集相关数据的调查人员，负责分析数据的统计人员，负责广告设计的创意人员，负责成本核算和其它财务事项的财会人员，以及确保参与广告开发的员工能够更好地工作的行政管理人员。公司老板科林先生根据合同内容安排相应的员工组成团队进行工作。当有新的合同需要履行时，他会再重新指派员工组成新团队。因此，员工经常从一个小组被调配到另一个小组，贡献他们各自的特殊技能。这是一个有效的系统。但是，员工开始意识到他们往往不知道其他员工的工作情况。例如，如果有人离开办公室去见客户，只有科林先生知道。于是，他们开始要求更多地了解其他员工的技能、正在进行的工作以及去处。实际上，员工们要求建立一个更有效的内部沟通体系。
请给科林先生写一份简短的报告，在报告中指出公司内部沟通体系存在的问题，并提出可行的解决方案。

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2、[阅读理解]指出总经理可以用于通知生产员工参加会议的三种有效沟通方法（内部网除外）。

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3、[阅读理解]为确保会议成功，应做好哪五项准备工作？

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4、[阅读理解]内部网的使用将在哪两个方面有助于MP公司与员工进行有效沟通？

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5、[阅读理解]指出詹姆斯在与同事沟通的过程中存在的问题，并就如何帮助他克服沟通问题提出三条建议。

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6、[阅读理解]指出并解释造成工作中沟通障碍的五种因素。

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7、[阅读理解]请解释上图显示的趋势。

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8、[阅读理解]请用另一种图示说明2007—2008年Trend公司产品的销售收入。

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9、[阅读理解]请解释你选择（柱状图）图示方式的理由。

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10、[阅读理解]请按总经理的要求以英文商务信函的格式给沃利太太写一封信。

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11、[阅读理解]公司常使用印有抬头的信纸通信，请列出信头中通常包括的五项信息。

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12、[阅读理解]指出麦克遭遇沟通问题的五个原因。

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13、[阅读理解]结合上诉材料，就该厂管理层如何解决麦克的沟通问题提出三种可行的解决方案。

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