[阅读理解]

【题干】假设你在Thompson电子产品公司的公关部工作。该公司是一家生产各类家电产品的跨国企业。你收到了总经理发来的备忘录，内容如下：
我刚收到家住D市峡谷路17号的沃利太太的来信。她投诉所购买的720型洗衣机坏了。你也知道，这种型号的洗衣机在五年前已停产，而其寿命通常只有三年，所以现在坏了纯属正常。请你写信告知沃利太太这一情况。切记对所有顾客以礼相待是公司的一贯政策。

【题目】公司常使用印有抬头的信纸通信，请列出信头中通常包括的五项信息。

1、[单选题]人们了解到正式会议主题的方式是（ ）

• A、他们会收到有关会议记录
• B、他们会收到有关会议议程
• C、他们会收到电话通知
• D、他们会通过小道消息了解

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2、[单选题]通告的主要用途是（ ）

• A、批评
• B、评论
• C、告知某些事宜
• D、监管

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3、[多选题]沟通的对象有（ ）

• A、员工
• B、股东
• C、顾客
• D、政府
• E、当地社区

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4、[名词解释]曲线图

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5、[主观题]【简答题】简述提问技巧的主要好处。

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