[阅读理解]

【题干】麦克是一位出色的工程师，就职于一家鱼罐头食品加工厂，担任经理一职。他对机器的运转了如指掌。他知道如何确保工厂一切运行正常。他总是努力工作，加班加点，是人人皆知的优秀员工。但遗憾的是，个性和行为方面的一些问题使他很难与其他同事相处。他总是不修边幅，令上司们不满。上司们认为作为一名经理，麦克应该注意一下仪表。一些下属也觉得麦克的形象显得对公司不够尊重。他不经常洗澡，这令许多人反感。他脾气暴躁，每当工作出现问题时，就对下属大呼小叫。此外，由于来自另一地区，他带有不同于其他员工的口音，即使以正常的语速讲话，许多员工还是听不懂。更让人难以忍受的是，他经常盯着别人看。事实上，麦克是一个性情温和、不会惹是生非的人，他只想把事情做好。当出现问题时，他会表现出烦躁。他之所以大呼小叫，是由于没有预见到问题而自责，并不是抱怨他人。但是，性格内向的麦克从不向其他员工解释。

【题目】指出麦克遭遇沟通问题的五个原因。

1、[单选题]下列会收到委员会会议议程的是（ ）

• A、公司的全体雇员
• B、公司的全体利益相关者
• C、该委员会的全体成员
• D、公司的群体股东

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2、[多选题]下列沟通的物理障碍的有（ ）

• A、干扰
• B、距离
• C、缺乏培训
• D、角色不明
• E、监管不足

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3、[主观题]【简答题】简述沟通网络包含的结构形式。

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4、[主观题]【论述题】试述商务信函的用途及三种原因。

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5、[主观题]【简答题】简述影响口头沟通的主要因素。

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