[阅读理解]

【题干】詹姆斯·凯甘是一位计算机专家，就职于A公司，担任IT部门经理一职。他十分热衷于研究计算机和IT系统，总是鼓励公司员工充分利用计算机系统。他熟知计算机运行、程序编写和应用软件的相关知识。对他来说，这些知识没什么高深的。因此，他无法向缺乏计算机知识的员工解释清楚如何发挥计算机系统的最大优势。他习惯使用计算机术语，而这些术语对许多员工来说就像一门外语。在日常沟通中，经常有同事要求他减慢语速，并使用通俗易懂的语言交流。但是，对计算机系统的狂热和痴迷导致他无法与同事们进行有效沟通。

【题目】指出并解释造成工作中沟通障碍的五种因素。

1、[单选题]人们了解到正式会议主题的方式是（ ）

• A、他们会收到有关会议记录
• B、他们会收到有关会议议程
• C、他们会收到电话通知
• D、他们会通过小道消息了解

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2、[多选题]会议议程要素有（ ）

• A、公司名称
• B、与会人员
• C、会议时间
• D、会议地点
• E、所有细节

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3、[多选题]下列不是典型的提问方式的是（ ）

• A、开放式提问
• B、面对面交流
• C、封闭式提问
• D、信件沟通
• E、情境式提问

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4、[名词解释]环式

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5、[主观题]【简答题】简述影响口头沟通的主要因素。

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