福建2006年4月00638企业形象与策划自考真题及答案

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2006年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试

企业形象与策划试卷

课程代码0638

一、单项选择题(本大题共8小题．每小题1分．共8分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

l．___________是理念识别系统的中心构成要素。【】

A．企业使命B．经营宗旨C．经营哲学D．行为准则

2．___________是为执行和实现企业经营战略而做的指导性决定。【】

A．经营目标B．经营手段C．经营方针D．经营计划

3．日本的__________公司是日本第一家CIS策划公司。【】

A．电通B．朗涛C．PAOS D．TDK

4．对导入CIS而言，必须以_________为指导。【】

A．系统管理思想B．动态管理原理

C．人本管理思想D．战略管理思想

5．___________是实现CIS的重要手段，也是CIS的核心。【】

A．宣传B．学C．借鉴D．传播

6．下列的几项调研方式，哪一项不属于观察法?【】

A．参与观察调研方式B．非参与观察调研方式

C．磨损观察调研方式D．资料分析调研方式

7．以下不属于正式组织机构形态是【】

A．直线制B．职能制C．目标责任制D．矩阵管理制

8．__________通常是大众认识企业的工具。【】

A．企业广告B．企业旗帜招牌C．企业员工制服D．企业环境建筑

得分评卷人复查人

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)

在每小题的五个备选项中至少有二个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

9．社会心理学认为，态度由_________因素组成。【】

A．识别因素B．认知因素C．情感因索D．行为因素E．环境因素

10．企业形象控测可通过____________等方法进行。【】

A．自我评估B．专家评估C．社会评估D．媒体调查E．民意测验

11．组织传播形式主要包括：【】

A．下行传播B．上行传播

C．平行传播D．正式传播

E．非正式传播

12．“群体组戒四要素论”中所指的四要素是：【】

A．活动B．相互作用C．视觉传播D．思想情绪E．群体规范

13．决策按性质分为【】

A．程序化决策B．长期决策

C．短期决策D．重大决策

E．非程序化决策

14．企业标准字独有特点是：【】

A．识别性B．协调性C．延展性D．易读性E．系统性

得分评卷人复查人

三、词语解释题(本大题共5小题。每小题4分．共20分)

15．知名度

16．经营方针

17．企业战略

18．开拓创新型定位

19．上向沟通

得分评卷人复查人

四、简答题(本大题共4小题．每小题5分．共20分)

20．定势策略是企业形象策略之一，简述其涵义．

23．简述企业管理的特点

得分评卷人复查人

五、论述题(本大题共2小题。每小题10分，共20分)

24．试论述企业理念定位的主要模式和特点。

25．试述信息社会商品的新价值与CIS的关系。

得分评卷人复查人

六、案例分析题(本大题共20分)

26．背景：1983年，美国索伍朗银行因两家银行改组合并而建立。借此，公司全方位导人CIS。

在设计新的名称时，尽力避免地方的局限性，并反映企业的领导地位、规模、力量、

尊严等风格，表现“致力于高品质服务的宗旨”追求。与众不同，简单上口，还要使人联想到一个有责任心的公司。CIS导入不到3个月，公司成为当地知名度最高的金融机构。

标志图形也充分表现出实力、高尚的道德和雅致朴实的风格。

在客户服务、公关等方面索伍朗银行也制定了详尽的策略。此外，在内部员工沟通、促销和广告策略等方面形成了全面导人CIS的攻势。

分析：(1)美国索伍朗导人CIS的特点。

(2)企业如何选择导人的时机?

(3)国内银行业近几年导入CIS印象最深的是哪一家?为什么印象深刻?

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