2009年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2009年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括【】

A.目光接触

B.外表

C.移情作用

D.停顿和语调的使用

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2、人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语言之外的交流统称为【】

A.身体语言

B.言外之意

C.附加交流

D.行为举止

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3、当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是【】

A.接收者缺乏动力

B.接收者带有偏见

C.接收者听不清楚

D.知识背景差异

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4、在制定会议议程时，做法错误的是【】

A.表明需要讨论的业务事项的顺序

B.例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题

C.把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内

D.不要使议程排得太紧

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5、关于头脑风暴法，以下观点正确的是【】

A.主题或问题的表述必须详细

B.不许非难，要抵制内心的自省

C.只记录有价值的想法

D.想法的数量和质量同等重要

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6、下列最好由群体执行的工作是【】

A.需要创造性的工作

B.需要智力技能而不是手工的工作

C.判断的对象意义明确的工作

D.记忆和回忆信息不是很重要的工作

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7、在群体交流中，群体讨论建议后，对建议重新加以阐述的成员所扮演的角色是【】

A.任务角色

B.群体建设和维持角色

C.任务和维持双重角色

D.无功能行为的类型

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8、成员高度参与，且根据群体的大致倾向做出决策的方法是【】

A.权威决策法

B.多数/投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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9、会议主席在会议期间的职责是【】

A.批准议程草案

B.清楚地介绍主题，并进行有效的决策

C.将房间准备就绪，并提供所有必要文件

D.按时出席，并按照会议要求发言

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10、演讲者在结束演讲时应该注意的问题是【】

A.通过变换主题以调节气氛

B.多次重复以详细解释观点

C.不要做“第二个讲话”

D.多次使用结束符

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11、可移动、吸引人，但准备工作难度大的视觉辅助手段是【】

A.翻纸板

B.磁板和粘贴物

C.投影

D.模型

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12、长篇的正式报告中概括报告的目的、结论和建议的部分是【】

A.扉页

B.事实和讨论

C.结论

D.摘要

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13、在影响群体效率的因素中，最简单的“不可控因素”是【】

A.群体规模

B.任务的性质

C.群体间的关系

D.群体的自然位置

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14、用于表现和比较不同区间或分组值的频率的视图类型是【】

A.直方图

B.复合曲线

C.简单曲线

D.离散型曲线

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15、报告的最终作用是【】

A.搜集研究事实

B.作为决策和行动的基础

C.为某种目的而提交的信息和建议

D.分享信息

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