2019年00163管理心理学自考模拟试题（3）

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2019年00163管理心理学自考模拟试题（3）

一、填空

1．闵斯脱博格是最早进行心理技术学具体研究工作的心理学家。P6

2．亚当·斯密提出了劳动分工学说。P20

3．在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低。P13

4．近因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。P86

5．群体压力是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。P183

6．属于内容型激励理论的主要有需要层次论，双因素理论和成就需要理论。P29

7．相互影响分析图和群体成员人际关系分析图是用来分析群体成员之间人际关系的两种主要方法。P232

8．“同声相应，同气相投”所揭示的是人际关系中趋同离异规律。P242

9．绩效考核的一一对比法又叫对子比较法，是把一个职工的工作表现与其所属部门的其他成员逐一进行比较的方法。P382

10．勒温认为组织变革应包括解冻、变革和再冻结三个阶段。P400

二、选择

11．组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称之为（组织心理）。P3

12．具有“使用方便，所得材料真实”优点的研究方法是（观察法）。P13

13．小A善于想象和抽象的逻辑思维，能不断发现问题，并取得了不少发明创造成果，那么，小A起主导作用的个性心理特征是（能力）。P66

14．（韦纳）从成功与失败的角度来提出归因模式的。P89

15．一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此（首因效应）更强一些。P85

16．认知失调理论强调的是态度（与行为认知的不一致）。P119

17．影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（组织形式）。P117

18．每个人对各种事物和行为的意义及重要程度都会有所评价和判断，所有这些判断和评价的主次、轻重的排列程序，就构成了个人的（价值观体系）。P103

19．在正式群体和组织中存在的同乡会属于（中间型）非正式群体。P165

20．团队里的团旗、团歌属（正式规范）。

21．群体对个人的主要功能是（满足其成员的心理需求）。

22．下列情形中，能最大提高生产效率的是（群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强）。P168

23．按语言沟通的形式，可以将沟通分为（口头沟通与书面沟通）。P217

24．凝聚力是群体使其成员在群体内积极活动并拒绝离开群体的（吸引力）。

25．在处理冲突时，合作程度与肯定程度均处于中等程度的行为意向是（折衷）。

26．国内外学者关于组织文化的争论有三层次说，两元说和（精神文化说）。

27．绩效考核过程中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其它事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起考核误差的心理偏差现象是（暗示性偏差）。

28．管理学界认为，２１世纪中国组织文化的发展主题是（信息产业化）。

29．组织变革是组织发展的（手段）。P393

30．一般认为，组织变革要经过八个步

一、判断改错题（每题2分，共8分）

31．“超Y理论”是与“自我实现人”人性假设理论相对应的管理理论。

判断：×改正：X理论P38

32．再造能力包含有创造性因素，但创造性活动不包含再造性因素。

判断：×改正：不包含→也包含P71

33．赫茨柏格认为，不满意因素主要与工作环境条件相关。

判断：√改正：P135

34．包含规模、技术、环境和目标因素在内的因果变量反映了组织的内部特征。

判断：×改正：内部特征→外部特征

二、名词解释（每题3分，共12分）

35．个性：个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。P44

36．价值观：是个人关于事物，行为的意义，重要性的总评价和总看法。P102

37．领导者素质：是指领导者具有先天条件和后天品格，能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。P261

38．组织变革：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。P393

三、简答题（每题4分，共24分）

39．简述“自我实现人”假设的管理措施。P38

从“自我实现人”的假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调解者，而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。

40．简述气质的四种类型。P53

气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。分为多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。

41．简述态度的特性。P111~112

态度的特性主要有：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。

42．简述在管理中运用强化手段，应遵循哪些基本原则。P146~147

主要需要遵循以下原则：a.奖励与惩罚相结合；b.以奖为主，以罚为辅；c.及时强化；d.奖人所需。

43．简述群体的构成要素。P157

群体的构成要素有：活动、相互作用以及感情。

44．简述影响领导者决策的客观因素。P291~293

主要有：a.客观对象的特点和规律；b.情报资料的收集；c.社会发展的需要；d.国家政策和法律规范。

四、案例分析（每题5分，共10分）

案例：

王安年仅36岁，是东方大学外国语学院年轻的教授。通过努力，近年来，王安在《外语研究》等权威核心期刊发表了10余篇学术论文，并出版了《认知语言学》等四部学术专著，成为国内认知语言学领域较为知名的专家，并成为东方大学外国语言与文学的学科带头人。鉴于此，学校决定任命他为东方大学外国语学院院长。王安上任后，仍继续沉迷在他的专业研究中，尽力避免自己陷入复杂的人际关系中。一开始，学院教职工都全力支持他的工作，但不久，问题就出来了：第一，他迷失在自己专业领域里找不到出路了；第二，外国语学院教职工如同一盘散沙，他觉得无从管起；第三，外国语学院内部产生了很多人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到他本人。

请分析：

45．王安的个性心理特征是什么？

是内向型的心理特征。

46．为什么他上任后没有达到人们及学校对他的期望？

王安个人心理特征组成要素中缺少应有的社会交往能力。

47．作为学校领导，应如何使用他这种人？

应该为这些人创造与他们的性格特征相适应的能够充分发挥他们创造性的工作环境。

48．学校领导在用人问题上有何失误？应该怎样做？

学校领导没有根据人的个性心理特征使用人才。

五、论述题（每题8分，共16分）

49．论述公平理论的基本观点，并联系实际谈谈其实践意义。P147~150

答：基本观点：a报酬分配与不公聘感的产生；b.个人消除或减轻不公平感的方式。

实践意义：a.在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系；b.在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念转变的关系；c.在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围与比较标准的关系。

50．联系实际，试述从人际沟通障碍的主要因素及改善沟通的方法？P222~225

造成沟通障碍的主要因素：a.语义上障碍；b.知识经验水平的限制；c.知觉的选择性障碍；d.心理因素引起的障碍；e.组织结构层次的影响；f.信息过量的影响.

改善沟通的方法：a.重视双向沟通；b.重视面对面沟通；c.重视利用附加信息的沟通；d.正确使用语言文字。

骤，其中第一个步骤是（确定变革的问题）。P402

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