2019年00163管理心理学自考模拟试题（2）

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2019年00163管理心理学自考模拟试题（2）

填空

1、管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。P1

2、亚当斯密提出了劳动分工的学说。P20

3、态度是主体对某种特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。

4、需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。P124

5、skinner认为，对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用。P144

6、以其性质为依据，可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型4类。P165

7、“同声相应、同气相投”所揭示的是人际关系中的趋同离异规律。P242

8、情景理论认为，有效的领导决定于领导者、被领导者和环境条件三者的配合关系。P280

9、组织设计的核心是结构设计。P318

10、组织文化是组织精神世界中最核心最本质的东西。P327

选择

1、具有“使用方便，所得材料真实”有点的研究方法是C观察法。P13

2、B科学管理理论不是管理心理学形成的理论准备之一。P6

3、某公司一位员工日常行为表现如下：直率热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈，行为外倾明显。请问他属于A胆汁质气质类型。P54

4、一个合理有效的领导班子，应该由技术、人际专长、经营管理专长的不同领导者搭配起来。这符合C互补性原则。P74

5、感觉是对事物D个别属性的认识，是认识过程的开端。P29

6、一般说来，在感知陌生人时，由于他的新异性在开始时特别突出，因此B首因效应更强一些。P85

7、下列诸因素中，D情感因素不属于影响态度改变的主要因素。P116

8、目标理论指出：设置合适的目标会使人产生象达到该目标的B成就需要。P142

9、强化理论中有不同类型的强化。其中，当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的行为方法，以期减少或消除该行为再次出现的可能性，这种强化成为C消退。P145

10、下列行为中属于挫折后积极性行为的是：C改变。P153

11、根据管理心理学对群体的分类，青年群体属于D假设群体。P159

12、从众与顺众的区别在于B是否出于内心自愿。P180

13、冲突的特征取决于C冲突的类型。P194

14、一般说来，人际交往可分为四个层次，其中第三个层次是B感情交往。P243

15、“乡村俱乐部式管理”是A 1*9型领导方法。P277

16、根据生命周期理论，对进厂不久的学徒工、青工，因采取的领导方式是A高工作与低关系。P286

17、在组织形象识别系统中，被简称VI的是C视觉识别系统。P357

18、绩效考核过程中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为表现或其他事物，而迅速改变自己对被考核者的评价意见或看法，从而引起考核误差的心理偏差现象是C暗示性偏差。P389

19、一般认为，组织变革需要经过八个步骤，第一个步骤是B确定变革的问题。P402

20、在管理方格图基础上派生出来的全面、改进企业组织的手段是D道格式发展。P410

三、判断改错

31、管理心理学以学科面貌出现大约是在20世纪20－30年代。（×）50年代

32、厄威克在把各家有关管理职能的理论加以系统化后提出了有名的管理七职能论。（×）古利克。

33、归因就是根据人的外部行为特征解释的推论其原因。（√）

34、企业组织的职权结构主要由决策层、协调层和操作层组成。（×）管理

四、名词解释

35、意志：指人自觉得确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。P31

36、动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。P126

37、群体规范：指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。P175

38、组织发展：指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。P393

五、简答题

39、简述影响个性形成的因素。P46－48

1）先天遗传因素2）家庭因素3）文件传统因素4）阶级和阶层因素。

40、简述影响知觉选择的主观因素。P79－81

1）需要和动机。2）兴趣和爱好。3）个性特征。4）过去经验。5）知识结构。

41、简述价值观的作用。P106

1）动力作用2）标准作用3）调节作用4）定向作用

42、简述个体消除或减轻不公平感的方式有哪些。P148

1）通过自我解释达到自我安慰。2）改变比较对象或另选比较方式。3）采取行动改变他人

的收支状况。4）采取行动改变自己的收支状况。5）放弃工作，重寻新的分配关系。

43、简述改善沟通的方法有哪些。P224－225

1）重视双向沟通2）重视面对面沟通3）重视利用附加信息的沟通4）正确使用语言文字

44、简述绩效考核的原则。P372－377

1）客观公正原则2）民主公开原则3）严格认真的原则4）激励为主的原则

六、案例分析

李安胜是某计算机软件开发公司技术部难得的人才，在公司的几年中，他设计开发的软件为公占领国内40%市场份额，公司任命他为技术部经理，李上任后，尽力避免陷入复杂人际关系人，一开始部门人员支持他工作，不久问题出现：他迷失在自己的专业领域找不到出路；技术部人员如一盘散沙，无从管理；内部产生矛盾冲突，牵扯他本人。

45、李安胜的个性心理特征是什么。

答：是内向型心理特征。

46、为什么上任后他没达到人们对他的期望。

答：李的个性心理特征组成要素中缺少社会交往能力。

47、作为公司领导如何使用他这样的人。

答：为这些人创造与他们性格特征相适应的能充分发挥他们创造性的工作环境。

48、公司领导在用人总是上有何失策，应怎么做。

答：没有根据个性心理特征使用人才。

七、论述题

49、试述社会人假设的基本观点及管理措施，并联系实际谈谈其现实意义。P36

答：社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。社会人假设的基本观点：1）霍桑实验认为人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。3）存在着某种非正式群体，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。4）提出新型领导的必要性。社会人假设的管理措施：1）管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。2）管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。实行奖励时，提倡集体的奖励缺席，而不主和个人奖励制度。3）管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。

50、什么是期望值理论？联系实际谈谈，在运用期望理论激发员工动机时应处理好哪些关系？P139－141

答：著名心理学家和行为科学家维克托。弗鲁姆深入研究组织中个人的激励和动机，于1964年率先提出了形态比较我完备的期望理论模式，成为这一领域的开拓者。期望理论的基本观点1）期望公式：激励程度＝期望值×效价2）期望模式：努力与成绩的关系。成绩与奖励的关系。奖励与满足个人需要的关系。

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