自考00163管理心理学串讲笔记（4）

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第三节归因——知觉社会行为的原因

一、归因的概念与模式

1归因的概念

归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。归因是分析说明和推测人的行为活动的因果关系的过程。

2归因的内容

(1)社会行为成败归因研究——关于人的心理与行为的因果关系的分析，找出人社会行为成功与失败的内部与外部原因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因等;

(2)社会推论问题研究——即根据人的行为及其结果对行为者稳定的心理特性、心理素质、个性差异做出正确的推论;

(3)期望和预测行为的研究——即根据过去已发生的行为及其结果，预测在某种情况下将会产生什么行为。

3归因的理论模式

(1)海德归因理论：1958年海德最早提出归因理论，他将行为原因归为个人因素(内因)和环境因素(外因)两种。注意共变原则、排除原则

(2)维纳归因理论

维纳按照内因与外因、稳定与不稳定原因、可控与不可控原因，一般人对行为的成功或失败常做如下4种归因：归因努力或不努力的程度，归因能力的大小，归因工作任务难易程度，归因个人运气与机会的好坏程度。

维纳的自我归因表

【例题】下列属于不稳定的内因的是()

A.运气B.能力C.任务难度D.情绪

答案：D

(3)凯利归因理论：他将归因依据的外界信息分为3种：①区别性(特异性)资料，和自己的其他行为是否有所不同;②一致性资料，与周围其他人的这种行为是否一致;③一贯性资料，行为是一贯的，还是偶然的。

凯利的三维归因表

【例题】最早提出归因理论的是()

A.社会心理学家凯利B.心理学家维纳

C.社会心理学家海德D.社会心理学家阿希

答案：C

二、归因偏差与归因偏差的克服

1常见的归因偏差

1.1基本归因错误：人们倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素

1.2认识性归因偏差：旁观者与行为者的认知归因偏差的影响。行为者倾向将自己行为失败归因于情境因素，将成功归因于个人内部因素，旁观者的归因倾向则正好相反。

1.3动机性归因偏差

(1)自利性偏差：人们常常把成功的、积极的行为结果归因于自己的原因，把消极与失败的结果归因于情境因素。也叫自我服务倾向、自我标榜与利己性归因倾向。

(2)涉及个人利益的归因偏差：他人的行为涉及自己个人利益与否，也会导致不同归因。某人失败的行为影响大家的利益，大家会认为他能力差;如果失败行为无损大家的利益，他人较少做出个人倾向的归因。

1.4其他归因偏差

(1)性别的归因偏差

(2)文化差异的归因偏差

(3)人格差异的归因偏差

2归因偏差的克服

(1)通过归因训练，掌握归因技能，形成积极归因风格

(2)引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差

(3)引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素来归因

(4)通过观察学习的方法，学习与观察其他成员的正确归因，效仿和学习正确有效的归因方式与行为。

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