2019年00195导游业务自考模拟试题练习题（14）

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2019年00195导游业务自考模拟试题练习题（14）

31、在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确：

A、同情弱者

B、支持大多数人的看法

C、坚持中间立场、不参与，说服双方

D、让领队去做工作即可

32、旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当：

A、立即向旅行社汇报

B、请司机向游客赔礼道歉

C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状

D、让游客下车自由活动

33、司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当：

A、向旅行社汇报

B、请司机向游客赔礼道歉

C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

D、告之游客不会影响整个行程

34、游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作：

A、立即报警

B、向旅行社汇报

C、挺身而出，保护游客的生命和财产安全

D、安抚其游客

35、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的

A港澳居民来往内地通行证B中华人民共和国出境通行证

C通行证遗失证明D港澳同胞旅行证明

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