06126旅游人力资源管理自考资料：旅游企业员工的薪酬管理

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旅游企业员工的薪酬管理（案例分析）

1.许多旅游企业采用年资加薪（工龄工资）的做法，即员工每在旅游企业服务一年就相应地有一次加薪机会，任职期限越久，薪酬水平越高，这是因为旅游企业认识到进行薪酬管理时要注意

2.差异性高，刚性强的薪酬形式是

3.计点奖励工资制下，假定旅游企业客房部服务员每小时工资额为5元，清理一间客房所用标准时间为25分钟，奖金率为节约时间的5%，某服务员仅用20分钟完成了清理工作，则其清理一间客房的工资额为

4.薪酬设计的要点在于“对内具有公平性，”

5.薪酬是劳动力价值或价格的转化形式，是劳动力这一特殊______的货币表现。

6.旅游企业人力资源部可以利用薪酬制度问答，员工座谈会、______、内部刊物等形式，充分介绍企业的薪酬政策。

7.奖励员工的形式及种类很多，大致可以分为物质奖励和精神奖励以及______的奖励。

8.旅游企业的福利待遇一般可以归纳为经济性的福利待遇和______福利待遇两种形式。

9.计点奖励工资制举例

10.员工为何产生不公平感

11.旅游企业员工奖励方案举例。

12.P154亚当斯的理论。

旅游企业准时发放工资、不断改善工作条件，体现了旅游企业注重满足员工的

1.旅游企业挖掘员工自身激励因素的第一步是

2.允许员工成为技术专家，将其技能贡献给企业，却不必成为管理者，这是实现职业目标的

3.在进行职业生涯设计时，必须考虑员工自身的特征、社会环境、组织环境及其他相关因素，这体现了职业生涯设计的

4.旅游企业劳动保护的具体内容主要包括

5.劳动争议

6.简述旅游企业留住优秀员工的措施。

7.简述劳动争议的处理原则。

8.简述旅游企业激励管理措施。

9.职业分层

10.从员工绩效考评的角度来考察薪酬的构成，旅游企业薪酬可分为固定薪酬和。

11.劳动争议处理的一般方法有劳资双方自行解决和。

12.员工行为矫正的手段通常分为惩罚手段（消极矫正）和。

13.在巩固职业阶段，员工容易面对的问题有

14.考评者往往因为被考评者在某一方面受到很高评价，而高估其他特征，反之亦是如此，这是旅游企业绩效考评中常见的

15.当员工工作业绩和表现令人满意时，旅游企业员工绩效考评面谈的目的是

16.因为员工客观原因导致解除劳动合同的，企业必须履行预告义务，即应当提前______天以书面形式通知员工本人方可解除劳动合同。

17.旅游企业认识员工的最佳方法是

18.对进入不惑之年的员工，旅游企业安排他们完成管理性、后勤性和员工的培训工作，管理者采用的激励手段是

19.员工在组织内从一个层级到另一个层级纵向发展的过程，是实现职业目标的

20.针对某个特定个体进行具体的职业指导，体现了职业生涯设计的

21.是Joseph scanlon1937年创立的一种用于集体奖励的方案，对于那些物料消耗比效大的部门，如餐饮部、洗衣房等部门是一处收效比效明显的奖励方案。

22.旅游企业招聘了合适的人员，还需地进一步在各岗位上合理使用人才能发挥人才的作用，合理利用人力资源可通过以下方式实现

23.职业流动管理是旅游企业人力资源管理珠一项重要工作，它关系到旅游企业的兴衰和员工的切身利益，必须审慎行事，并遵循以下原则

24.是把员工的工资划分成若干个组成部分，构成动态性的工资结构模式，用工资分解的方式，确定和发挥各部分工资各自不同的功能，克服了传统工资制度中将员工的工作年限长短、技术水平高低、劳动态度优劣、贡献大小等因素混杂在一起，即用混合方法确定工资标准而带来的一些弊病。

25.43．通常指企业的所有者或其委托代理人、企业的经营者与员工及组织之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。

26.44，劳动争议的调解是指调解委员会在查明事实，分清责任，促使争议当事人双方在的基础上和在相互谅解的基础上达成协议的处理方法。

27.45．所谓职业选择，是员工根据自己的，凭借自身能力挑选职业，使自身素质与职业要求相符合的过程。

28.劳动安全

29.简述个人职业生涯与组织的关系。

30.企业文化主要包括三个层次：表层、中层和

31.强化理论的主要贡献者是美国学者

32.劳动合同形式可以分为口头形式和______两种。

33.我国法律规定，县、市、市辖区应设立劳动争议仲裁委员会，由下列人员组成：劳动行政主管部门的代表、______、政府指定的经济综合和理部门的代表。

34．从解除合同的程序上看，由于员工客观原因造成的，企业必须履行预告义务，即应当提前日以书面形式通员工。

35．由人体基本需求所驱使而产生行为的功能，即行为的内驱力，被称作动机的______。

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