广东2021年4月自考10423销售业务管理历年真题及答案

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注：不同省份、不同专业的自考历年真题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

广东2021年4月自考10423销售业务管理历年真题及答案

1、销售目标管理的概念是管理专家（ ）在1954年最先提出的。

A.彼得·德鲁克

B.约翰·科特

C.彼得·圣吉

D.亨利·明茨伯格

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2、（ ）是利用变量与时间存在的相关关系，通过对以前数据的分析来预测将来的数据。

A.购买者意向调查法

B.德尔菲法

C.时间序列分析法

D.回归分析法

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3、（ ）是一种由专业咨询公司利用其储备人才库、关系网络，在短期内快速、主动、定向寻找企业所需要的人才的招聘方式。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.人才中介招聘

D.猎头招聘

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4、研究销售人员激励问题，实际上就是探讨员工的（ ）

A.薪酬需求

B.职位升迁

C.行为动力

D.工作绩效

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5、在绩效评估的指标中，（ ）是最直接的产出指标。

A.市场份额

B.销售量

C.订单

D.客户

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6、在销售过程中，（ ）风险是风险的综合反映。

A.环境

B.生产

C.市场

D.财务

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7、适当的冲突有利于团队的健康发展，（ ）非常直观地显示了适当的冲突可能带来的积极效果。

A.蝴蝶效应

B.鳄鱼法则

C.鲶鱼效应

D.羊群效应

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8、以需求为导向的销售模式是（ ）模式。

A.AIDA

B.DIPADA

C.IDEPA

D.FABE

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9、（ ）成交法是通过缩小人们选择的时空来达成交易。

A.选择

B.激将

C.机会

D.从众

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10、企业销售额长期保持不变，但市场占有率上升了，说明行业处于（ ）状况。

A.竞争激烈

B.高速发展

C.不景气

D.退出市场

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11、在实际的企业管理工作中，信用管理的核心目的是为了做好（ ）工作。

A.销售

B.促销

C.赊销

D.公关

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12、（ ）追账方式比较正规、效果好，但耗时多，费用高。

A.信件

B.面访

C.电子

D.电话

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13、确定销售目标值的常用方法包括（ ）

A.客户购买力

B.损益平衡点

C.销售成长率

D.市场占有率

E.市场扩大率

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14、销售组织实施控制的主要手段是（ ）

A.制定计划

B.编制预算

C.财务分析

D.销售研究

E.销售管理

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15、根据不同情况可以采取（ ）等方式对窜货中间商进行制裁。

A.没收保证金

B.取消年终返点奖励

C.取消年终奖金

D.取消广告支持

E.取消经销资格

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16、团队沟通的内容包括（ ）

A.信息沟通

B.思想沟通

C.感情沟通

D.学习沟通

E.垂直沟通

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17、企业在销售准备中的支持作用表现为（ ）

A.做好商务礼仪的培训

B.做好产品知识的培训

C.做好与客户沟通技巧的培训

D.做好销售技巧的培训

E.敦促销售人员做好售后总结

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18、按照销售三角理论，销售人员在销售活动中必须做到相信（ ）

A.企业的管理高层

B.客户

C.所代表的企业

D.所销售的产品和服务

E.销售能力

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19、直接佣金制

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20、团队凝聚力

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21、企业信用管理

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22、【简答题】简述IDEPA模式的基本内容。

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23、【简答题】简述控制销售风险的原则。

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24、【论述题】论述销售区域基本控制单元的类型及其优缺点。

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25、【论述题】论述处理客户异议的策略。

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