自考考前押题00058市场营销学复习资料(3)

30、市场营销调研的概念（选择）★

市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。

31、市场调研方法概述（选择、简答）★★

1.原始数据又称为一手资料，一手资料的收集方法：

(1)观察法：根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。

(2)深度小组座谈会：有选择地邀请6~10个人，利用一段时间，谈论不同的话题，以某种方式记录座谈内容，营销经理一般会在隔壁装有监视镜头的观察室内进行观察和旁听。(3)专家调查法：一种依靠专家的知识、经验和市场观察能力，来收集和分析市场情况的方法。

(4)实验法：在控制条件下对所研究对象的一个或多个因素进行操纵，以确定这些因素之间的关系。

(5)行为数据法：通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据来记录顾客的购买行为的方法。

(6)人类学研究法：研究者通过使用人类学和其他社会科学领域中的一些概念和工具，对人们的生活与工作方式进行深层次了解的一种特殊的观察方法。

2.市场调查工具：(1)调查表；(2)仪器；(3)定性测量。

32、市场接触方式（选择、简答）★★

市场接触方式主要是通过邮寄调查表(邮寄调查法是将事先设计好的调查表邮寄给调查者，让其回答后在寄回的一种信息收集方法，对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象最有效)、电话访谈(通过电话对抽中的调查对象按事先设计好的问卷进行提问并记录答案的一种信息收集方法)、面对面访问(人员访问，是调研人员直接访问调查对象，向被调查对象直接提出问题，以获取信息资料的一种信息收集方法。最富有灵活性，但是花费成本较高)、在线访问(指利用互联网对被调查者进行访问的一种信息收集方法)。

33、市场需求预测的相关概念（选择、简答）★★

1.市场潜量是营销努力或营销费用极大时市场需求的极限。在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是市场潜量。

2.总市场潜量是指在一定时期内，在一定行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数量。

34、市场需求预测的方法（选择、简答）★★

1.定性预测又称判断预测，是凭借企业经营者或专家的经营知识、经验、智慧及对市场信息的掌握程度，对事物的性质、市场发展前景进行估计和预测。

2.市场定性预测方法主要包括经验估计预测法和调查预测法。经验估计预测法包括经理人员预测法、销售人员预测法和专家预测法。

35、市场营销信息系统的构成（选择、简答）★★★

(1)内部报告系统；

(2)营销情报系统；

(3)营销调研系统；

(4)营销决策支持系统。

36、市场营销调研有4种基本类型（选择、简答）★★

探索性调研

描述性调研

因果性调研

预测性调研

37、市场营销调研的流程（选择、简答）★★★

(1)确定市场营销调研主题。

(2)制定调研方案。

(3)收集市场信息资料。

(4)整理与分析市场信息资料。

(5)提出市场营销调研报告。

38、市场营销调研方案的基本内容（简答、论述）★★

(1)陈述市场营销调研主题与目标；

(2)拟订市场营销调研纲要；

(3)选择市场营销调研途径；

(4)制定市场营销调研时间表；

(5)说明市场营销调研预算。

39、定性测量的常见方法（选择、简答）★★

(1)词汇联想。

(2)投射技术。

(3)想象具体化。

(4)品牌拟人化。

(5)梯形上升。

40、市场接触方式（选择、简答）★★

(1)邮寄调查表。

(2)电话访谈。

(3)面对面访问。

(4)在线访问。

41、专家意见法有哪些优点和缺点（选择、简答）★★

专家意见法的优点：

(1)预测过程迅速，成本较低。

(2)在预测过程中，各种不同的观点都可表达并加以调和。(3)如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

专家意见的缺点：

(1)专家意见未必能反映客观事实。

(2)责任较为分散，估计值的权数相同。

(3)一般仅适用于总额预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。

42、市场定性预测法（选择）★★

(1)经验估计预测法。

①经理人员预测法。

②销售人员预测法。

③专家预测法。

(2)调查预测法。

①购买者意图调查预测法。

②市场测试法。

43、消费品市场测试主要方法（选择、简答）★

销售波调研、加速试销、控制试销、市场测试。