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考试分析

1、考试分析

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第一章 市场营销和营销哲学

1、市场营销的学科性质与相关概念

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2、市场哲学的确立

3、市场营销管理流程

4、市场营销道德与企业社会责任

第二章 关系营销:顾客价值、满意与忠诚

1、顾客让渡价值的实现

2、顾客满意与顾客忠诚的测量

3、顾客关系营销

第三章 市场营销调研

1、市场营销调研概述

2、市场调研方法

3、市场需求预测

第四章 市场营销策划

1、市场营销策划的概述

2、现有业务组合策划

3、新业务发展策划

第五章 市场营销环境扫描

1、市场营销环境概述

2、市场营销微观环境

3、市场营销宏观环境

4、市场营销环境分析方法

第六章 市场竞争战略

1、竞争者识别与选择

2、基本竞争战略

3、市场竞争战略

第七章 市场与购买者行为

1、市场构成与类型

2、消费者购买行为

3、组织市场购买行为

第八章 目标市场分析与选择

1、市场细分

2、目标市场选择

3、市场定位

第九章 产品策略

1、产品的概述

2、产品生命周期与新产品开发策略

3、产品品牌策略

4、产品的包装策略与服务策略

第十章 价格策略

1、定价流程

2、定价方法

3、定价策略

第十一章 渠道策略

1、分销渠道设计

2、分销渠道管理

3、市场物流策略

4、电子商务营销实践

第十二章 整合营销传播策略

1、整合营销传播概述

2、广告、销售促进与公共关系

3、人员销售与直接营销

第十三章 市场营销组织

1、市场营销组织的发展

2、市场营销组织的类型

3、市场营销组织的设计

第十四章 市场营销控制

1、市场营销控制概述

2、市场营销的内容与方法

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