00178市场调查与预测自考复习资料：管理的职能

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管理的职能

管理的职能是指管理者所从事的主要活动和发挥的基本作用。虽然不同的企业在管理目标、管理要求和管理方法上有所不同，但管理者发挥的基本作用却是相对一致的，即都进行计划、组织、领导和控制的活动。这四项基本活动与活动的过程，就是管理职能。

1.计划职能

决定一个企业在未来土一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式，就是计划职能。计划职能通常可以分为四步：第一步是制定未来要实现的目标，第二步是制定与此有关的更具体的分阶段目标，第三步是确定、评估和选择实现目标的可行方案，第四步是执行计划。

2.组织职能

组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

3.领导职能

领导职能是指管理者所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。领导不能被简单地看作是职权，还是一种技能：通过各种信息沟通方式，影响他人或群体在某种特定条件下实现目标的行为能力，即影响力。

领导者的影响力主要来自两个方面：一是职位权力，二是个人权力。职位权力是由领导者在组织中所处的位置决定的，由上级和组织赋予，人们因组织约束不得不服从。个人权力是由领导者自身的某种特殊条件造就，例如管理者高尚的品德、卓越的能力、丰富的经验、良好的作风等人格魅力。这种权力对人的影响是非强制性的，也是长远的。

4.控制职能

控制职能是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。它是对计划执行过程的控制。

一个企业在制订计划时，一般会进行认真的调査、分析和研究，考虑组织内外的各种因素，保证计划的可行性。然而，由于企业内外部环境充满变数，比较复杂，制订的计划在执行时常常发生偏差。为了使计划的执行不走样或少走样，企业需要对计划的执行过程进行监控，发现问题并及时解决。

管理的四项职能是紧密联系、互相作用的，任何一个职能出现问题都会影响其他职能作用的发挥。在现实的企业管理中，四项职能交织在一起，你中有我，我中有你，不能截然分开。其中，计划是管理的首要职能。管理活动一般都从计划开始，即确定做什么（目标）和怎样做（行动方案），然后按照计划的要求组织人力和各种资源，执行与落实计划，并通过控制活动保证工作的结果符合计划的要求。

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