2019年00177消费心理学自考模拟试题（2）

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二、多项选择题

21.消费者可以充当的角色是()

A.需求者B.使用者C.生产者D.购买者E.供应者

22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为()

A.盲目型B.不确定型C.知识型D.略知型E.无知型

23.引起消费者无意注意的因素包括()

A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C.消费者的心境D.广告E.商品包装

24.反映个性差异的特征包括()

A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力

25.社会制度环境因素包括()

A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教

26.暗示的具体方式可以是()

A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感

27.感性消费市场具有的特点为()

A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关

E.与消费者的可随意支配收入直接相关

28.企业名称商标化策略比较适用于()

A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业

29.商场常见的货位形式有()

A.线条式B.曲线式C.陈列式

D.岛屿式E.自选式

30.商业广告心理功能的主要表现有()

A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能

三、简答题

31.简述影响消费者记忆的客观因素。

32.简要说明消费需要变化的规律。

33.简述气质对消费者行为的影响。

34.消费者价格心理的一般特征有哪些?

35.怎样促使POP广告引人注目?

四、分析论述题

36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?

五、案例分析题

37.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。

通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张"无药处方"，如给一位老年患者的"无药处方"上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种"双处方"的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

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