2023年4月自考12049卖场设计模拟试题及答案1

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2023年4月自考12049卖场设计模拟试题及答案1

1、搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证理货员的工作之一。

A.正确

B.错误

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2、端头是指在展示区、过道和其他区域作落地陈列的商品。

A.正确

B.错误

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3、货架摆设不安全。货架摆设的位置不当、不稳固或是有突角产生，都可能使顾客在购物时发生意处事故。

A.正确

B.错误

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4、【简答题】前场陈列设备安全管理事项有哪些？

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5、【简答题】POP广告的目的和功能。

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6、（ ）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。

A.个体经营

B.集体经营

C.分散经营

D.连锁经营

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7、理货员职业意志修养不包括（ ）。

A.自信

B.认同

C.宽容

D.平衡

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8、（ ）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照，它的实质是反映与顾客沟通的渠道。

A.目标管理

B.质量管理

C.商品管理

D.顾客管理

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9、一般由陈列柜、桌和货架等陈列器具组成是（ ）。

A.柱围

B.销售岛

C.壁面区域

D.通道

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10、这类顾客在进入商店前没有明确的或坚定的购买目标，进入商店主要是参观，购买欲望不强烈。这类顾客是（ ）。

A.全确定型顾客

B.半确定型顾客

C.不确定型顾客

D.以上都不对

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11、收取货款务必要做到“三唱一复”。下列解释中错误的是（ ）。

A.“唱价”（确认顾客所购商品的价格）

B.“唱收”（确认所收客现款金额）

C.“唱付”（确认顾客付出多少金额）

D.“复核”（确认所付商品与收进货款是否相符）

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12、可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争力，拥有相当大的潜在市场份额。它属于商品群中的（ ）。

A.主力商品

B.辅助商品

C.联想商品

D.联想商品

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13、通常陈列高利润的商品；自有品牌、独家进口商品或重点销售商品，但不陈列低毛利商品。这些商品一般放在货架陈列层面的（ ）。

A.上段

B.中段

C.下段

D.“黄金段”（黄金线）

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14、门店在销售或储存过程中发生的过期商品、包装破损不能再销售的商品，或因门店停电、水灾、火灾、保管不善造成的瑕疵品,这指的是（ ）。

A.成品

B.坏品

C.半成品

D.精品

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15、无论是单店还是连锁店，都必须先建立好内部的投诉处理系统。因此就一般常见的超市组织形态而言，可特权责部门划分为3个层级。第一层级是（ ）。

A.基层服务人员和管理人员

B.店长

C.经理、主任或专职部门

D.总经理

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