自考生网为考生们整理提供了“广东2021年4月自考11742商务沟通方法与技能历年真题及答案”,更多11742商务沟通方法与技能真题内容可点击查看11742商务沟通方法与技能真题及答案汇总。
注:不同省份、不同专业的自考历年真题及答案,只要课程代码和课程名称相同,都可参考使用。
1、下列元信息沟通的含义是( )
A.沟通中沉默的重要性
B.尽力让对方明白你表达的意思
C.清晰的语言组织
D.与对方积极交流的重要性
2、下列最好地描述了沟通中的“门户开放政策”的是( )
A.它鼓励非正式的向上沟通
B.它不鼓励非正式的向上沟通
C.它鼓励正式的向上沟通
D.它不鼓励正式的向上沟通
3、如果一份报告包含附录,下列观点对应该如何处理附录作出最恰当的描述是( )
A.每个拿到报告的人都应认真阅读附录
B.所有读者都不阅读附录也无大碍
C.附录是某些读者需要的辅助材料,并非对每位读者都很重要
D.附录是整个报告中最重要的部分
4、下列最好地描述了面谈的目的是( )
A.用来强化纪律
B.用来进行员工选拔
C.用来获取信息
D.用来达到上述所有目的
5、备忘录要求( )
A.具体
B.信息详尽
C.简短
D.确保完成
6、下列最好地描述了可能在跨国公司遇到的沟通障碍( )
A.很多员工说多种语言
B.很多员工来自不同的文化背景
C.很多员工用不同的文字书写
D.很多员工有不一样的受教育程度
7、下列观点最恰当地描述了会议记录的是( )
A.会议记录总结了会议上讨论的关键问题
B.会议记录列出将要在下次会议上讨论的重要事项
C.会议记录列出将要在本次会议上讨论的重要事项
D.会议记录列出公司的全体雇员
8、下列情况用于通告的是( )
A.批评
B.评论
C.告知某些事宜
D.监管
9、下列陈述最好地描述了轮式沟通网络的特征是( )
A.轮式沟通网络不会加速沟通过程,但允许各参与的个人和小组讨论
B.轮式沟通网络会加速沟通过程,但各参与的个人和小组不允许讨论
C.轮式沟通网络会加速沟通过程,也允许各参与的个人和小组讨论
D.轮式沟通网络不会加速沟通过程,也不允许各参与的个人和小组讨论
10、下列人员会收到委员会会议议程的是( )
A.公司的全体雇员
B.该委员会的全体成员
C.公司的全体利益相关者
D.公司的全体股东
11、下列沟通的物理障碍包括( )
A.干扰
B.距离
C.员工短缺
D.缺乏培训
12、典型的提问方式有( )
A.开放式提问
B.半开放式提问
C.封闭式提问
D.半封闭式提问
13、有效阐述观点的基本准则有( )
A.准备
B.吸引听众对讲话人的关注
C.传递信息
D.检查听众是否已理解
14、下列消极的肢体语言有( )
A.适当的目光接触
B.紧张的外表
C.缺少微笑
D.弯腰驼背
15、会议议程要素有( )
A.公司名称
B.与会人员
C.会议时间
D.会议地点
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