[单选题] 备忘录要求（ ）

1、[单选题]下列陈述最好地描述了“Y”式沟通网络的是（ ）

• A、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和其他每个成员沟通
• B、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和临近他们的人沟通
• C、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能通过中心人物
• D、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能和那些命令链中位于他们下面的人

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2、[单选题]元信息沟通的正确理解是（ ）

• A、沟通中沉默的重要性
• B、尽力让对方明白你表达的意思
• C、清晰的语言组织
• D、与对方积极交流的重要性

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3、[多选题]下列属于有效阐述观点的基本准则的包括（ ）

• A、准备
• B、传递信息
• C、吸引听众对讲话人的关注
• D、检查听众是否已理解你传递的信息
• E、记录所说的话

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4、[多选题]沟通的对象有（ ）

• A、员工
• B、股东
• C、顾客
• D、政府
• E、当地社区

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5、[主观题]【简答题】简述克服沟通障碍的主要方法。

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