以下为“自考公共行政学07816复习资料（3）”由自考生网为考生们整理、提供。更多自考公共行政学07816复习资料可查看“自考公共行政学07816复习资料”栏目。
四、新公共服务理论
(美)珍妮特·v·登哈特、罗伯特·B·登哈特:《新公共服务:服务，而不是掌舵》第一，服务于公民，而不是服务于顾客
第二，追求公共利益
第三，重视公民权胜过重视企业家精神
第四，思考要具有战略性，行动要具有民主性第五，承认责任并不简单
第六，服务，而不是掌舵
第七，重视人，而不只是重视生产率
五、霍桑实验
梅奥:霍桑实验与人际关系学说霍桑实验: 1924~1932
第一阶段:照明实验，1924年11月~1927年4月第二阶段，福利实验，1927年4月~1929年6月第三阶段，访谈实与群体实验，1929年6月~1932年梅奥对于霍桑实验的解释:霍桑效应
(1)工人很可能不完全像机器
(2)工人是对一些激励变量，而不是对光线作出反应，在缺少光亮时也是如此(3)很可能因为有人在观察，工人们不管工作条件多么恶劣，也会尽量提高产量(4)工人常常不是以个人而是以非正式组织成员来做出行动和反应
人际关系学说:《工业文明的人类问题》，19331、工人是“社会人”，是复杂社会系统的成员2、工人的工作态度和士气是影响效率的关键因素3、在正式组织中还存在着非正式组织
全专业电子资料、题库、学位、网课
最高直省2344元
上千+科次精品网课
买网课即送全真模考题库
五千+科次教材资料
电子资料满三件9折
五千+科次在线题库
全真呈现历年考试试题
自考生题库
专业智能，巩固提分
历年真题
真题全景再现
进入做题
模拟考场
海量题随机做
进入做题
考前点题
部分科目押题
进入做题
章节练习
章节专项突破
进入做题
错题收纳
试题收藏复习
进入做题
易错题
高频易错习题
进入做题
微信公众号
网课试听
教材大全
做题闯关
扫描二维码 关注公众号
微信小程序
资料大全
免费题库
无需下载
扫描小程序码 领免费题库
Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.
温馨提示：本网站所提供的考试信息仅供考生参考，考试政策请以权威部门公布的正式信息为准。
小程序快捷登录
微信小程序
