自考市场调查03348复习资料（8）

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5、结束阶段

1)调查员应迅速重温访谈结果或检查一遍访谈提纲，以免遗漏重要项目

2)应再次征求受访者的意见,了解他们还有什么想法，要求等。

3)要真诚感谢对方对本次调查工作的支持与合作。

6、优点

1)消除群体压力,自由交换信息，提供更真实的信息

2)一对一的交流使受访者感到自己是注意的焦点，自己的感受和想法是重要的，这会使受访者更乐于表达自己的观点、态度和内心想法。

3)对一些保密、敏感问题进行调查

4)将受访者的反应与其自身联系,便于评价所获资料的可信度

7、缺点:   1.由于只有一个受访者，无法产生受访者之间观点的相互刺激和碰撞2．成本高，在实际使用中受到一定限制

 　 　 　    3.易受调查员自身素质高低的影响4。结果和数据难以解释和分析

8、应用范围:用于获取对问题理解的探索性研究，探究受访者想法,详细了解一些复杂行为,讨        　论某些保密、敏感的话题,访问竞争对手，专业人员或高层领导,调查比较特殊的商品等。

德尔菲法

1、含义:指通过函询方式，征求每个专家的意见,经过客观分析和多次征询反复，逐步形成统一的调查结论。

含     2、特点：一种专家调查法,用背对背的判断代替了面对面的会议，克服了畏惧权威和不愿当众发表不同意见的弊病，使被调查的专家能够充分发表自己的意见,最后取得较为客观实际的调查结论。  

3、实施步骤： 　 １。拟定意见征询表 　　２。选择征询专家  　3.轮回反复征询专家意见　  ４。作出调查结论

4、优点:１。匿名性 　 2.反馈性   ３。对调查结果定量处理的特性

５、缺点

1)主要凭专家判断,缺乏客观标准,主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场合

2)有的专家由于水平不够可能作出趋近中位数或算术平均数的结论

3)反馈资数多,时间长,有的专家可能因工作忙或其他原因中途退出，影响调查的准确性