自考旅游企业管理07475复习资料（4）

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21.旅游企业文化功能：（1）导向功能（2）教育功能（3）凝聚功能（4）辐射功能（5）稳定功能

22.旅游企业文化的特点：（1）客观性（2）个异性（3）民族性（4）稳定性

23.旅游企业危机的特征：（1）发生的不确定性（2）存在的客观性（3）爆发的偶然性（4）影响的相对性（5）表现的周期性和阶段性

24.我国面临的旅游企业危机：（1）流行病导致的旅游企业危机（2）汇率波动导致的旅游企业危机（3）自然灾害导致的旅游企业危机（4）外交冲突导致的旅游企业危机（5）媒体误导导致的旅游企业危机（6）人为突发事件的旅游企业危机

25.建立我国企业危机预警体系：1）完善相关法律体系（2）构建国家预警机制（3)  制定行业应对预案（4）构建旅游企业自身的预警机制（5）提高旅游企业抗危机能力（6）加强公众心理工作

26.旅游企业成本费用的经济内容：（1）营业成本（2）营业费用（3）管理费用（4）财务费用

27.旅游企业集团化经营的必然性：（1）市场机制的作用（2）降低成本的需要（3）科学技术的发展（4）体制与政策的导向作用

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