自考ERP(企业信息系统)27188复习资料（4）

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MRPII的理论思想。：以物料需求计划为MRP的核心，将MRP的信息共享程度进一步扩大，形成一个全面生产管理的集成优化模式。它是对一个企业所有资源编制计划并进行监控与管理的科学方法，其中，制造资源包括生产资源、市场资源、财务资源及工程设计资源。

MRPII的局限性。：1.现代企业的竞争要求企业信息从制造部分扩展到整体资源上，这是MRPII无法满足的。2.全球满足的企业兼并要求既独立又统一的资源共享管理，这是MRPII无法解决的。3.信息全球化要求信息管理扩大到对供应链的管理，这是MRPII不能解决的。信息编码的基本原则。1.唯一性原则2.可扩展性原则3.可识别性原则4.等长原则5.简明原则6.可操作性原则7.稳定性原则8.适应性原则9.规范性原则。

信息编码与管理应注意的问题。：1.信息标准化工作应由总工程师直接领导；2.应以全局的立场来考虑编码的要求；3.必须结合企业的实际情况；4.编码人员应加强和业务部门专业人员的沟通；5.凡是能够采用国家标准和行业标准的要坚决采用。

预测的处理流程。：1.确定预测目标，了解需要解决什么问题。2.收集、分析预测数据，并进行准确性审核。3.选择预测方法，包括综合判断法和分析计算法。4.进行预测将数据输入进行预测。5.分析预测结果，给出预测报告。

批量规则。批量规则表示做主生产计划或物料需求计划时，计算物品的计划下达数量所需要的规则。批量规则分为静态批量规则和动态批量规则两类。静态批量规则要求每一批的批量都不变，动态批量规则允许每批下达的批量都可以不同。

物料需求计划的关键信息。：1主生产计划信息，物料需求计划由主生产计划推动。2物料清单信息，物料需求计划要根据产品的物料清单对主生产计划进行需求展开。3库存信息，根据物料库存信息确定各个物料的需求量。

物料需求计划的基本原理。：1.由最终产品的主生产计划导出有关物料的需求量和需求时间。2.根据物料的提前期确定投产或订货时间。3.MRP所需要的数据来源于两个途径：一个是主生产计划数据，从中得到在何时、应产出何种产品及数量等信息；另一种是独立需求数据，如维修、服务用的备件等。

能力需求计划的作用。：物料需求计划是否可行，需通过运行能力需求计划才能得出准确的答案。能力需求计划在企业现有能力的基础上，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，做好生产能力和生产负荷的平衡工作，从而及早发现能力瓶颈所在。

车间控制的流程。：1核实作业管理的工作内容，检查物料、能力、提前期和工具的可用性。2执行生产订单，包括下达生产订单和领料单、下达工作中心派工单和提供车间文档。3收集信息，监控在制品生产。4采取调整措施解决问题。5生产订单完成。统计相应的数据和信息。

产品配置的作用。：产品配置通过一套参数和规则选择标准选件和附件，从而定制出产品。作用体现为：1使物料清单和工艺流程减至最少。2保证销售的灵活性。3平衡需求和预测，缓解设计瓶颈。4降低工程设计和工艺成本。

质量分析排列图方法的中心思想。：排列图适用于寻找影响质量的主要原因。排列图是意大利经济学家巴雷托提出的，后由美国质量管理专家朱兰引入质量管理。其中心思想是：关键的占少数，次要的占多数。“80与20”原理，80%的质量问题是由关键的20%原因引起的，而20%的质量问题是由非关键的80%的多数原因引起的。

质量分析直方图方法的中心思想。：直方图适用于对大量计量数据进行整理加工。可以将一定的抽样分成若干组，按其顺序分别在坐标上画出一系列的直方图，通过观察图的形状，找出统计规律，来判断生产过程的质量是否稳定。

采购管理的目标。：采购管理的目标是使企业的采购部门对供应商的产品质量、信用状况进行管理，对采购活动绩效进行评价，提高采购活动的效率，为生产部门提供生产所需要的各种原材料。

库存费用的组成。：必要的库存是有利的，但过多的库存也会占用大量的资金。库存费用包括：1物料本身的价值。2订货费用，与订货批量和次数有关。3保管费用，一般可占库存价值的20%~35%。4短缺损失。

控制库存的管理策略。：1准确分析需求量和需求时间，缩短提前期。2加强与供应商和客户的合作和联系，降低采购成本。3加强运输过程控制，降低运输成本。4按经济批量采购。5减少库存损耗。6优化库存物料的品种结构。7及时处理呆滞物料。

ERP中应收账模块的作用。：1改善发票和付款处理的精度。2及时提供客户对账单。3发送客户查询响应。4简化了客户发票和现金收入的处理过程。5改进现金收入的控制。

ERP中应付账模块的作用。：1减少处理应付款的时间。应付账模块简化了发票付款的处理，执行三方核对的时间。2改进现金支付的控制，保证了由供货商开出的所有发票都已经过审核。3提高商业信用。应付账模块可协助企业及时向供货商付款并获得折扣，帮助企业更有效地利用商业信用。

人力资源计划管理。：为了达到企业的战略目标与战术目标，企业需要根据目前的人力资源状况，人力资源进行预测并制定相关事项，这就是人力资源计划。人力资源计划的制定需要涉及企业的高层管理人员、各职能部门管理人员以及相关管理专家。

人力资源管理工作分析。：人力资源管理工作分析主要是为了解各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而设置的。工作分析有两部分内容：工作描述和工作说明书。工作描述说明了某工作的环境与物质特点，工作说明书说明从事这项工作的人员必须具备的生理和心理条件。

人力资源绩效评估的关键事件法。：关键事件法是J.C.费兰根发明的收集评估资料的客观性方法。关键事件法的基本步骤是：1当有关事件发生时，填在特殊设计的考核表上；2摘要评分；3与员工进行评估面谈。 关键事件法又分为行为平等法、混合标准评等法、行为观察评等法。

办公自动化的特点：。1办公自动化是一门综合性的跨学科技术，计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是四大支柱。2办公自动化是一个人机信息处理系统。3办公自动化是包括数据、文字等信息的一体化处理系统。4办公自动化是生产更高价值信息的一个辅助手段。办公自动化发展现状。1多数用户单位的计算机基础设施不完善。2开发的软件功能过于单一，以文字和表格处理为主。3用户在计算机应用方面的基础不高。4过于片面强调办公过程的自动化。5自动化和现有的管理体制存在矛盾。6系统的安全性能难以令人满足。

办公自动化系统设计的原则。：1开发人员和使用单位办公人员共同参与完成。2系统设计要积极稳妥，量力而行。3系统设计要统筹规划，配套发展。4系统设计要考虑保密性和安全性。5系统运行要由简到难，逐步推广。6系统网络布线要有超前意识。

办公自动化系统安全方案。：办公自动化系统安全方案本着以下原则：最大限度地降低系统的非安全因素，同时又不影响系统功能的发挥。国际上的可信计算机系统评估准则将计算机系统安全等级分为四类七个等级，即D1、C1、C2、B1、B2、B3与A1，其中D类安全要求最低，A类安全要求最高。

ERP的实施方式。：对于产品通用件较少的生产管理，一般可取的方式是选择一个封闭的具有代表性的产品，进行逐个模块的实施，对于产品通用件较多的生产管理，可以采用全部产品一起试运行的方式。在实施过程中，要进行组织结构功能化。而且，软件商的服务支持也很重要。

ERP实施的评估步骤。：1向实施ERP系统的企业讲解评估标准和应提交的有关资料。2详细审阅实施ERP系统的企业所提供的各种资料。3听取实施ERP系统的企业汇报并提出问题。4对实施ERP系统的企业进行考察。5生成评估报告，宣布评估结果。

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