自考ERP(企业信息系统)27188复习资料（5）

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ERP软件开发需求分析的任务是什么。需求分析的任务是充分了解原系统工作概况，明确用户的各种需求，然后在此基础上确定新系统的功能。一个项目成功与否80%取决于需求分析是否充分，需求可分为功能性需求和非功能性需求，功能性需求是系统需要完成的任务，非功能性需求是系统本身所应具有的特征。

【 论述题】我国ERP/ERPⅡ系统应用存在的问题有什么？你有哪些实施建议？

存在的问题：①投资盲目性大。②决策者没有意识到对原有管理体制的冲击。③企业基础管理工作不能满足系统的要求。④企业组织结构增大实施难度。⑤企业管理人员和业务人员的素质过低。⑥忽视对管理软件原理和功能的培训。⑦实施周期过长。⑧企业缺乏有效的管理和技术支持。

建议：①认识到ERP/MRPⅡ不能解决企业管理的所有问题。②明了系统实施应具备的基本条件。③正确选择软件开发战略。④组建好实施队伍。

MRPII的特点：1计划的一贯性和可行性。MRPII是一种计划主导型管理模式，始终保证与企业经营战略目标一致，保证了计划的一贯性和可行性。2管理的系统性。MRPII把所有与生产经营直接相关的部门联为一体。3数据的共享性。在统一的数据库支持下，企业各部门都依据同一数据信息进行管理。4动态应变性。MRPII是一个闭环系统，管理人员可随时对环境变化作出反应。5模拟预见性。MRPII能够遇见计划期内可能发生的问题。6物流和资金流的统一。MRPII包含成本会计和财务会计功能，保证生产和财务数据一致。

ERP与MRPII的区别。：1在资源管理范围方面的区别。MRPII侧重于对企业内资源的管理，ERP则把企业内和企业外的资源整合在一起。2在生产管理方面的差别。MRPII系统将企业归类为几种典型的生产方式，ERP能支持混合型制造环境。3在管理功能方面的差别。ERP系统出了MRPII系统的功能外，还有运输管理、质量管理等功能。4在事物处理控制方面的差别。MRPII只能实现事中控制，而ERP能实现事先控制。5在财务系统方面的差别。MRPII只是一个信息的归结者，而ERP系统将财务计划集成到整个供应链上。6在跨国经营事物处理方面的差别。7在计算机信息处理技术上的差别。

质量控制图。：质量控制图是判断生产工序过程是否处于控制状态的一种手段。它主要是对生产过程中影响质量的各种因素进行控制，通过控制图来判断生产是否异常。利用控制图可以区分质量波动的原因是由偶然原因还是由系统原因引起。

库存的作用和弊端。：库存的作用：1维持销售产品的稳定。对最终销售产品保持一定数量的库存，可以应付市场的销售变化。2维持生产的稳定。为了不中断生产，保持一定量的库存作为安全储备。3平衡企业物流。在企业的物流环节中，库存起着重要的平衡作用。4平衡流通资金的占用。库存量的控制实际也是进行流通资金的平衡。库存的弊端：1占用企业大量资金。2增加了企业产品成本和管理储备。3掩盖了企业中存在的众多管理问题。

ABC库存控制法：。为了有效地进行库存控制，应该对库存中的不同物料采用不同的控制方法，这种方法称为ABC库存控制法。A类物料价值占总库存物料价值的大约80%，种类占全部库存物料的20%，这类物料属重点库存控制对象，享有最高优先级。B类物料价值占总库存物料价值的大约15%，种类占全部库存物料的大约30%，对B类物料需要正常控制其业务。C类物料价值占总库存物料价值的大约5%，种类占全部库存物料的大约50%，对该物料无需进行太多管理投入，库存记录可以允许适当偏差。ABC库存控制法简单易用，对C类物料实行粗放管理的同时，一定要防止不要因物料数量和质量问题影响生产计划的执行。

企业的会计程序。：1编制分录。根据审核后合格的原始凭证，制作记账凭证。2复核。只有在确认所制作凭证的正确性和合法性的前提下，才能将记账凭证作为登帐的依据。3等级账簿。根据记账凭证中的接待方账户和金额，登陆日记账、明细账和总分类账。4期末结账。当一个会计期间结束时，需要进行账目结算，确定本期净收益的有关收入的费用账户。5编制报表。根据结账的账户余额编制资产负债表、损益表和现金流量表等会计报表。

企业成本的构成。：企业总成本由产品成本和经营成本两部分构成。1产品成本，包括间接成本和直接成本。间接成本指产品的制造费用，包括管理人员工资等。直接成本包括直接材料费和间接人工费，直接材料费包括原材料等的费用，间接人工费包括工资等。2经营成本，指企业行政管理部门组织和管理生产等发生的各项费用。经营成本包括三项费用：管理费用，是企业行政管理部门为管理和组织生产经营活动发生的费用，如业务招待费。财务费用，因筹集资金而发生的费用，如利息支出等。销售费用，在销售产品、提供劳务时发生的费用，如运输费等。

ERP对企业人力资源管理所提出的要求。：（1）ERP要求企业传统的人事管理转到人力资源管理的阶段上来。在当前战略主导的时代，必须从经济人假设条件下的人事管理转向以人为本的人力资源管理。（2）在ERP实施和应用过程中，由大量的人力资源管理的工作要做。实施ERP时，重组过程涉及到人力资源结构的调整。对教育培训的高度重视和加强，使企业全员接受新理论和新方法。全员原有管理思想的调整，使企业员工顺利转变管理思想，是ERP系统成功实施的关键因素。组织结构的调整会涉及到部门职能的划分，人力资源管理应该稳定妥当地处理这些复杂问题。人力资源结构的变化需要人力资源管理部门调整人力资源计划。要对业绩考评体系作转变。

成功实施ERP人力资源管理的对策。：1将人力资源导向作为企业成功的基本导向。实施ERP首先必须转变观念，充分认识到“人”的作用。2把满足员工工作、生活质量作为ERP人力资源管理的重点。在知识经济社会，员工要得到发展机会和职业安全保障。3重新进行ERP中人力资源管理的组织设计，工业经济时代的以命令和控制为主的管理方式将让位于更加灵活的组织机制。4转变人力资源职能。应该从过去行政角色转变为学习型组织的推动者，实现从职能导向向战略重点导向的转变。

办公自动化系统的原型开发方法。：1基本思想：在初步了解用户需求后，快捷建立一个能反映用户需求的模型，让用户能看到开发的系统概貌。2开发过程包括奠基阶段和发展阶段。奠基阶段建立起为其服务的办公自动化系统。发展阶段是系统研究人员、维护人员、使用人员同时在系统上工作，使用人员提出评价意见和建议，维护人员对问题进行分析，研究人员做出修改。3特点：快而且系统能很快地适应用户的要求。4不足：原型法对开发环境要求较高。

办公自动化系统的生命周期开发方法。：1基本思想：把办公自动化开发分为初始调查和可行性分析、系统分析、系统设计、系统实施、系统测试、系统运行及维护六个阶段。初始调查和可行性分析是展开技术经济的可行性分析；系统分析是建立系统逻辑模型，提供系统的整体功能概貌；系统设计是进行物理设计的过程；系统实施完成后，再经过试运行，并在使用中进行维护。2优点：容易满足用户的要求；每阶段工作明确；系统维护方便。3不足：开发周期长。

影响ERP成功实施的关键因素。：1人的因素。最先接受教育的应该是企业总经理和高级管理人员；业务管理人员应该认识到自己工作的重要性，以便减少数据输入的错误；计算机技术人员要保证计算机的正常运行。2培训的因素。最先接受培训的应该是指导委员会和项目管理组的主要成员；对不同的业务人员要提供不同的培训计划；培训、培训、再培训是实施ERP系统的必要手段。3管理的因素。追求系统数据的完整和正确也是追求企业管理水平的提高。4软硬件的因素。ERP系统运行要求软硬件的匹配。

ERP的实施条件：。1相关需求的无聊和生产能管理。对于单件小批量、多品种批量等，都能实时ERP，对于流通领域的物料管理，可以选用ERP中的部分模块。2生产计划必须可行。生产负荷和生产能力不能悬殊太大。3产品结构表完整，准确度要求达到98%。4库存记录完整，准确度达到95%。5批量和提前期确立。6物料先入库后出库。7组件发料是独立的。8装配件备料齐全。9零件加工具有独立性。分析企业如何做出引进ERP软件的选择。ERP软件的选择主要取决于两点，一是是否适合企业内部的实际情况，二是是否无需进行太多维护和改动就能适应企业的运作。1企业自主ERP软件开发。优势是针对企业的业务特点及管理功能进行有针对性的开发，缺点是有一定的风险，而且不利于软件的升级。2购买国外软件。有点是蕴涵现金管理思想，功能灵活、系统开放。缺点是费用较高。3购买国内软件。优点是费用低，易学易用，而且能得到服务快速响应。缺点是国内有待完善。

国内企业引进ERP后的主要效益。：1.库存下降。库存投资减少30%~40%。2.延期交货减少。误期率平均降低35%。3.采购提前期缩短，费用节省。4.停工待料减少。由于零件需求的透明度提高，生产线停工待料现象大大减少。5.制作成本降低。由于库存费用下降等一系列人财物的效应，使得生产成本大大降低。6.管理水平提高。各职能部门怎人、权限、任务明确，减少了部门之间由于权责不清而造成的扯皮等现象。

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