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1、[判断题]客户挽留是CRM实现的关键功能之一。
2、[判断题]客户关怀应该包含在客户从购买前、购买中到购买后的客户体验的全部过程中
3、[判断题]客户关怀主要包括客户服务、产品质量、服务质量三个方面,购买前的客户关怀是建立在公司与客户之间的桥梁,鼓励和促进客户购买产品或服务。
4、[填空题]供应链伙伴的 ______ 是选择供应链伙伴的重要考察指标。
5、[填空题]______ 是指客户在交易中的费用和付出, 它表现为金钱、 时间、 精力和其他方面的损耗
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