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1、[判断题]客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。
2、[填空题]供应链伙伴的 ______ 是选择供应链伙伴的重要考察指标。
3、[填空题]______ 和 ______ 是以店面交易为主的企业的核心。
4、[填空题]CRM 业务规划包括许多步骤, 在规划阶段, 最关键的活动是 ______
5、[填空题]客户给企业带来的当业务收入大于其成本的基本部分称为 ______ 。
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