2022年4月自考03960现代酒店营销策划模拟试题及答案1

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2022年4月自考03960现代酒店营销策划模拟试题及答案1

1、消费者行为分析中，依照马斯洛需求层次理论：交往需求是消费者最根本的需求

A.正确

B.错误

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2、饭店的市场营销活动就等同于饭店的推销活动。

A.正确

B.错误

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3、下列哪项是饭店市场营销过程的第一步

A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.制定营销战略

D.实施控制计划

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4、在饭店中，当你发现一个家庭由妻子做决策，这种家庭决策类型属于

A.妻权型

B.子女型

C.夫权型

D.平权型

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5、下列哪项属于饭店外部环境中的微观环境

A.供应商

B.经销商

C.饭店管理人员

D.消费者

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6、对于消费者来说，饭店消费的动机应该包括

A.闲暇时间

B.金钱

C.消费动机

D.朋友

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7、饭店通过零售商将其产品销售给最终消费者， 这种销售渠道

A.零级渠道

B.一级渠道

C.二级渠道

D.三级渠道

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8、服务营销学在传统的 4P 上增加了（ ）， 组合成了 7P 战略。

A.产品

B.服务过程

C.分销

D.人员

E.有形展示

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9、下列关于生命周期说法不正确的是

A.饭店产品一般都有自己的生命周期

B. 产品一般在导入期后期开始盈利

C. 所有产品都是经历导入期、 成长期、 成熟期和衰退期

D. 处于衰退期的产品只要营销策略得当产品将步入下一个生命周期阶段

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10、下列各选项中， 属于影响饭店顾客购买行为的社会因素的是

A.购买动机

B.亚文化

C.参照群体

D.经济状况

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11、饭店人员销售的类型

A.试探推销

B.强行推销

C.公关拜访

D.预约推销

E.呈现推销

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12、饭店公共关系的主要工具

A.公开出版物

B.事件

C.新闻

D.演讲

E.公益服务活动

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13、销售人员与客户保持的最近距离是

A.亲密距离

B.私人距离

C.社交距离

D.公开距离

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14、电话约定的步骤中不包含

A.接通电话

B.解决客户的异议

C. 准备一个结束语

D.制定约会见面的日期

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15、为了使会议场地最大限度地创造利润， 应遵循的重要原则是

A.首先推销最不受欢迎的场地

B.将销售活动投入到旺季

C. 顾客客户预订全天或整个晚间的房间使用

D.以上都不对

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