2013年10月自考05872汽车营销案例分析历年真题及答案

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2013年10月自考05872汽车营销案例分析历年真题及答案

1、【案例分析题】广州本田是我国第一家引进整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的世界先进销售模式的企业。该厂现有员工2300多人，已形成年产5万辆生产规模，建立120
家特约销售服务店。
（一）四位一体的品牌专营销售
广州本田从成立之日起，就建立以售后服务为中心的“四位一体”的品牌专营特约销售服务店网络，采用全国统一销售价格并将车辆销售给直接用户的直销体系。品牌专营有利于引导顾客上门购车，促进销售，增强顾客对产品的信心，树立良好的企业形象，提高品牌知名度，利于提高特约店的专业服务水平。统一价格可以排除顾客在价格方面的顾虑，避免特约店与顾客在价格上产生过多的争执，便于将恶性的价格竞争引导向良性的服务竞争。直接销售，可以减少中间环节，避免增加不产生附加值的费用，让顾客得到更大的实惠，还便于对用户进行跟踪服务，使顾客的信息可以及时、准确地得到反馈。
（二）经销商的选择
目前广州本田在全国有120个销售网点，主要集中在大中城市和一些经济发达地区等用户群集中的地方。在选择经销商和设立销售网点时，广州本田十分谨慎，因为如果销售网点布得太多，经销商的投资回报率就会比较差。所有4S专营店的期望赢利模式是：通过对既有本田车、续售本田车的保养、维修、服务就可以维持店的经营，而整车销售作为纯利润的收入。此外，广州本田选择经销商有如下几个必要条件：有资金的保障；经销商资产结构紧密和合理；有合法的经营场地和场所；最关键的是要有先进的服务理念。而经销商无一不对“四位一体”(4S)制式推崇备至，他们认为之所以在营销上能够如此成功，完全得益于这种体制。
问题分析：(1)广州本田采用什么分销模式？结合本案例，分析这种模式的优点。
(2)我国汽车产品实行四位一体的品牌专营销售是否可行？为什么？

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2、.【案例分析题】2003年1月21日，上海大众公司正式向媒体展示了刚刚推出的帕萨特2.8V6。品牌定义为“一个真正有内涵的人，并非矫揉造作。”营销目标是“成为中高档轿车的领导品牌”、“成为高档轿车的选择之一”。在对全员培训中，上海大众非常明确地描绘了帕萨特的品牌定位：感性表述——帕萨特宣告了你人生的成就；理性描述——帕萨特是轿车工业的典范。
上海大众为了制定出有竞争优势的市场价格，从生产成本、产品技术、售后服务三个方面分析了自己的优劣势，结合帕萨特的品牌定位，最终打出了帕萨特2.8V6的定价：35.9万元人民币。这个价格正好低于别克2.98升最高配置的36.9万元、稍高或基本等于35万元的奥迪1.8T的价格。从后期帕萨特的市场表现来看，其定价策略运用得十分成功。
为了给消费者一个清晰、独特的品牌性格，上海大众策划了以下一系列广告宣传活动。2000年6月，上海大众引进“惊世之美，天地共造化”的广告宣传，一度脍炙人口，也将帕萨特的优雅外观、完美公益形象烙进人们心中。随着市场的发展，奥迪、别克、雅阁等国际品牌竞争对手的成长，使得中高档轿车的品牌宣传越来越需要一个清晰的市场定位与独特的品牌性格。在分析研究了竞争对手的情况下，上海大众对帕萨特进行了重新描述——“一
部有内涵的车”，博大精深，从容不迫，优秀却不张扬。2001年7月，帕萨特的主题电视广告“里程篇”投播，以对人生成功道路的回顾和思索，把品牌与“成功”连结在了一起，同时为该品牌积淀了丰富的人文内涵。整个广告宣传背景都贯穿了一条线索——“修身、齐家、治业、行天下”，帕萨特智慧、尊贵、大气、进取的品牌个性毫不张扬的得到了印证。除了电视广告、平面广告等大众媒体外，消费者的宣传手册也很重要。上海大众的做法是详细介绍帕萨特2.8V6的新技术、新功能，如2.8升V型6缸5气门发动机、侧面安全气囊、电动可调带记忆、电动加热前座椅、带雨量传感器的车内后视镜等。
问题分析：(1)上海大众采用什么定价策略？采用这种定价策略，依据是什么？
(2)上海大众是怎样运用营销组合策略的？

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3、【案例分析题】1962年，李·艾柯卡就任福特汽车公司分部总经理，经过对整个汽车市场营销环境的
充分调查研究，他决定策划生产一种受顾客欢迎的新车。
福特公司的市场研究人员调查得知：第一，今后十年购买新车的18-34岁年轻人可望占到一半。第二，随着受教育程度提高，妇女和单身顾客数量增加，两辆汽车的家庭也越来越多，人们正在追求一种样式新颖的轻型豪华车。第三，福特公司现有的“红雀”牌汽车没有行李箱，虽很省油，但外形不漂亮。于是，根据上述信息，艾柯卡提出适合这个市场的车应当是：车型独树一帜，容易辨认；为吸引年轻人，外型要像跑车，甚至胜过跑车；便于妇女和新学驾驶汽车的人购买，容易操纵；便于外出旅行，有行李箱。
根据新车的设计思路，公司很快定位了新车的特点：式样好、性能强、价格低。具体性能如下：能容纳4人的小型车；重量不超过2500磅；带有全套自选设备而价格定为2368美元。新车的命名的灵感来源于美国人对二战中野马战斗机的名字印象深刻，此外，“野马”
不仅能显出车的性能和速度，还很适合美国人放荡不羁的个性。
“野马”汽车正式投放市场前四天，公司邀请了报界100多名新闻记者参加从纽约到迪尔本的70辆“野马”汽车大赛，这些车飞驰700英里无一发生故障，证实了野马车的可靠性。投放市场当年，福特在2600种报刊上登了全页广告，并在数家电视台播出广告短片。
福特公司还在全国15个最繁忙的机场和200家假日饭店的门厅里陈列了“野马”汽车。公司选择最显眼的停车场，竖起巨幅广告牌，激发人们的购买欲望。此外，公司大量上市“野
马”墨镜、钥匙链、帽子、玩具车。
最终“野马”轿车，取得了轰动一时的成功，在野马诞生一周年时就售出了418812辆，创下了福特公司的销售记录。
问题分析：(1)什么是促销？简述“野马”汽车的促销策略。
(2)请从不同的角度分析“野马”的成功之处。

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4、【案例分析题】在汽车行业众多品牌中，定位观点是各不相同的。宝马车强调“驾驶的乐趣”，VOLVO
强调“耐久安全”，而奔驰的定位则是“高贵、王者、显赫、至尊”。为了达到这一目的，奔驰公司在产品的品质上追求精益求精，在价格上也是选取高价位。与日本车相比，一辆奔驰车的价格可以买两辆日本车。奔驰公司坚持“顾客要求第一”的经营理念，对于顾客千差万别的需求，奔驰公司都一一给与满足。据统计，该公司生产的车辆从一般小轿车到大型载重
汽车共160种，共有3700种型号。在德国本土，奔驰公司设有1700多个维修站，雇有5.6
万人进行维护和修理工作，在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔驰车维修站。在国
外维修站点也很多，据统计，它的轿车与商业用车在世界范围内共有5800个服务网点，提供保修、租赁和信用卡等服务。
从2001年3月第一辆奇瑞上市到2002年初推出奇瑞二代，奇瑞汽车的起步车型的价
格一直在9万元以下，与同级别其他车型相比，奇瑞的价格要便宜20%以上，奇瑞的车主花
小型车的价钱买到紧凑型车的空间，其吸引力不言而喻。除此之外奇瑞不断推出新款车
型，将旧款奇瑞轿车纳入“风云”系列，继而推出“都市经典”、“QQ”、“东方之子”、“旗云”。奇瑞公司一起步就十分注重服务网络的建设，在产品投放市场一个月后，迅速建立了800电话24小时免费服务热线，安装了全国联网的用户信息软件管理系统。通过10个月努力，奇瑞在全国范围内建立了150多家四位一体的经销服务点，还在全国首创了派人到海关这样的大客户主动进行回访的服务模式，致力于打造“奇瑞服务”，为消费者提供全方位、高质量的服务。
问题分析：(1)奔驰公司与奇瑞公司分别采用了哪些竞争策略？
(2)论述奔驰公司和奇瑞公司的异同之处。

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5、【案例分析题】汽车的品牌和它的车标（标志）是一个不可分割的整体。汽车标志的诞生和汽车品牌的发展几乎是同时结伴而行的。最早的标志由1889年法国人潘哈德和莱瓦索尔用他们个人姓的第一个字母P．L组成，以区别自己生产的汽车与别人的差别。现在，车标的功能已经从最初的区别作用上升为品牌识别和资产的高度，同时，亦成为汽车市场品牌设计、推广和大众关注的焦点。
通观世界著名汽车品牌，几乎每个车型的标志都有一段故事，以及与之相对应的视觉符号标志，例如奔驰的三叉星徽、宝马的BMW、奥迪的四连环、雪佛兰的彩色十字标、丰田的TOYOTA变形等标志，它们对社会大众代表的是一种社会化了的视觉符号，因为这些标志除了是汽车品牌的象征外，还转化为品质、身份、地位和现代的社会象征意义。没有标志的汽车就等于没有品牌，也就无法在市场上建立自己的形象。世界名车的标志凝聚了几代人奋斗的心血，它将技术的、管理的、人文的精华汇集在一起物化为优良品质的车，标志实际上是各种精华变为品牌的视觉精粹。
问题分析：(1)汽车标志在塑造汽车品牌形象中有何作用？
(2)结合本案例，论述汽车标志的重要价值。

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