2018年10月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

自考生网为考生们整理提供了“2018年10月自考00153质量管理(一)历年真题及答案”，更多00153质量管理(一)真题内容可点击查看00153质量管理(一)真题及答案汇总。

注：不同省份、不同专业的自考历年真题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2018年10月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段 

D.IS09000标准阶段

查看答案   模拟考场

2、“大质量”观把质量视为

A.技术问题

B.经济问题

C.经营问题

D.管理问题

查看答案   模拟考场

3、著名质量管理大师戴明的主要贡献是

A.开发出了因果图

B.提出了组织的管理者必须关注的l4个要点

C. 开发出了排列图

D.开创了统计质量控制的新领域

查看答案   模拟考场

4、国际上最早设立的质量奖是

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

查看答案   模拟考场

5、顾客满意度指数最典型的国家是

A.瑞典

B.美国

C.法国

D.意大利

查看答案   模拟考场

6、下列选项中体现了顾客满意表现的是

A.顾客期望只从一家供应商购买

B.顾客的购买与推荐

C.顾客的意见或态度

D.分析顾客流失的原因

查看答案   模拟考场

7、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

A.核心价值观

B.组织使命

C.组织愿景 

D.组织社会责任

查看答案   模拟考场

8、现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是

A.企业的社会责任就是实现利润最大化

B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等

D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

查看答案   模拟考场

9、企业培训的主要形式是

A.脱产培训

B.在职培训

C.业余学习

D.工作轮换

查看答案   模拟考场

10、保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

A.职位分析

B.培训

C.员工职业管理

D.绩效考核

查看答案   模拟考场

11、核心过程提供基础保证的活动过程，称为

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

查看答案   模拟考场

12、般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

A.基础架构

B.技术

C.工作流程 

D.人员和组织

查看答案   模拟考场

13、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

A.多重回归

B.假设检验

C.控制计划

D.统计思想

查看答案   模拟考场

14、使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?

A.P计划阶段

B.D实施阶段

C.S学习阶段

D.A行动阶段

查看答案   模拟考场

15、由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量
指标体系是

A.欧洲卓越绩效标准

B.美国卓越绩效标准

C.平衡记分卡

D.六西格玛管理的测量指标体系

查看答案   模拟考场

更多本套试题及答案 >> 点此查看