2014年1月自考04758人力资源管理（三）历年真题及答案

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2014年1月自考04758人力资源管理（三）历年真题及答案

1、______是对行为样本组的测量，通过观察被测者的代表性行为，根据已定的标准对被
测者的心理特征进行客观推论的- -种科学方法。

A.心理测验

B.行为测评

C.素质测评

D.人员测评

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2、按照___ 不同，可以将培训开发分为基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训。

A.培训内容

B.培训对象

C.培训目的

D.培训形式

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3、在设计的一个接近真实情况的场景中或情景下，指定受训者扮演特定的角色，借助角
色的演练来体验该角色，从而提高解决该类问题的能力的是

A.讲课法

B.案例法

C.在职培训

D.角色扮演

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4、_____是对组织成员自 上而下、自下而上、本人的、平级的，以及来自组织外部的顾
客的全方位的考评，反映了组织追求全面和以客户为中心的管理思想。

A.360度考评法

B.排序法

C.自我报告法

D.行为锚定评价法

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5、KPI 指的是

A.平衡记分卡

B.关键绩效指标

C.关键成功因素

D.以上都不是

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6、____指组织中不同任务小组所获薪酬应正比于各自小组的绩效水平。

A.外部公平性

B.内部公平性

C.员工公平

D.小组公平

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7、_____是指在固定的福利费用预算内，企业针对不同层次员工的个性化福利保障要求，有针对性地设计和实施多样化的福利项目供员工选择，使每个员工的福利保障需求得到最大满足的福利项目组合。

A.弹性福利

B.企业福利

C.福利计划

D.援助计划

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8、_____是 美国心理学家弗洛姆(V. Vroom)在 1964年出版的《工作与激励》- - 书中提出来的。该理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。

A.双因素理论

B.成就需要理论

C.期望理论

D.公平理论

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9、下列不属于人力资源和人力资本的区别的是

A.关注重点

B.能动性

C.构成要素

D.学科视角

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10、_____不是战略人力资源管理产生的理论背景。

A.组织能力理论

B.组织资源理论

C.组织核心竞争力理论

D.博弈理论

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11、相对来说，___满足将来组织与个人的需要，属于中期投资，风险程度中等。

A.培训

B.教育

C.开发

D.管理

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12、培训的评估重点关注的层次有

A.反应

B.学习

C.行为

D.结果

E.技能

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13、薪酬系统具有的功能有

A.保障

B.激励

C.调节

D.凝聚力

E.发展

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14、经济人假设认为人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

A.正确

B.错误

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15、当人力资源开发的开发者为政府和社会主权者时，开发方式- -般是教育、医疗和保障制度建设、提供人口发展政策等。

A.正确

B.错误

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16、面试考官在面试过程中所运用的方法与技巧是否科学有效，对于面试的质量和效果影响很大，因此面试中间主试人员的提问和倾听、被试人员的回答是关键。

A.正确

B.错误

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17、讲课法的优点在于可以在短时间内系统地将知识交给员工。

A.正确

B.错误

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18、柯克帕特里克的四层次评估标准框架主要用于培训的是钱评估。

A.正确

B.错误

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19、人力资源

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20、员工开发

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21、社会保障

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22、【简答题】简述工作分析流程包括哪些程序?

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23、【案例分析题】这是一次为SH物流公司举行的培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课,本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!"而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说: .“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说:“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法-定要讲出来，- -定要讲出来!"在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题:
(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?
(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?

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24、【论述题】试述人力资源在不同经济形态中的作用。

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25、【论述题】试述国外员工福利和社会保障的内容及其特点，并谈谈对我国福利和社会保障改革的启示。

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