2023年4月自考03961宾馆前厅与客房操作模拟试题及答案1

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2023年4月自考03961宾馆前厅与客房操作模拟试题及答案1

1、贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。

A.正确

B.错误

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2、房间应定期进行预防性消毒，以保持房间的卫生，防止疾病的传播

A.正确

B.错误

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3、在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为C4-2-3，其中字母“C”表示（     ）。 

A. 清洁设备      

B. 客房部      

C. 设备编号     

D. 洗地机

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4、控制甲虫的方法是保持木制品表面清洁，对其进行油漆、打蜡或上塑、(  )、定期使用有杀虫、防虫作用的抛光蜡剂。   

A.保证室内通风、干燥   

B.喷洒空气清新剂 

C.用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方   

D.经常用紫外线消毒 

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5、收取客衣的内容是( )、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。   

A.客人告知服务员有要洗的衣服           

B.客人通知服务中心   

C.放在沙发上                           

D.放在行李架上

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6、客房抹尘时要用（    ）抹布。 

A.2湿2干    

B.3湿3干    

C.3湿2干   

D.2湿3干

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7、职业责任感是员工自觉地将自己的人生价值与本职工作(  )的一种高尚境界。     

A.正确处理     

B.巧妙分开、避免冲突      

C.相比美       

D.完美结合

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8、步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、避免不正当竞争等新内容

A.正确

B.错误

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9、方巾使用率较高，大小适宜携带，容易丢失和报损

A.正确

B.错误

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10、客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门

A.正确

B.错误

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11、进房的程序中敲门应手指微弯曲，以食指或中指第二关节部位轻敲两次，每次（ ） 
下，并报“客房服务员”。 

A. 一 

B.二 

C.三 

D.四 

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12、有访客来时，楼层服务员应先征得住客同意后，请访客出示证件并办理登记手 续方可引领方可与住客见面。

A.正确

B.错误

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13、简述前厅环境装饰美化设计的要求和内容。 

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14、近期预测是指（      ）或（      ）以上的预测。

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15、客情预测表  

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