自考管理学基础27870复习资料（2）

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3、霍桑试验

由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是：行为和情绪是密切相关的;小组对个人的行为有重大的影响;小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素.这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调.

霍桑试验结果：1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。

2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。

3)管理人员的风格的重要性。

4)首创“社会人”的概念。

4、组织文化：组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。

七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度

成果导向：管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度

员工向导：管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度

团队向导：围绕团体而不是个人来组织工作的程度

进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度

稳定性：组织决策和行动强调维持现状的程度

创新与风险承受力：鼓励雇员创新并承担风险的程度

强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。

特点:价值观广泛共享;关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的;大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事;员工强烈认同价值观;共有价值观与行为之间存在密切联系。

优点：雇员对组织的承诺更多一些;提高绩效(快速反应并解决问题)

缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时.