自考管理学基础27870复习资料（4）

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9、切斯特·巴纳德组织理论

正式组织：有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系.包含着三种普遍的要素:协作的意愿、共同的目标和信息沟通.

非正式组织是正式组织不可缺少的部分,非正式组织使组织更有效率并有助于使组织更有效力。除信息沟通外，非正式组织在组织的习惯养成、风气时尚、性格磨炼、价值观念以及忠诚心理等方面，都有重要的积极作用。

10、信度和效度

1)效度:甄选工具和一些相关的工作标准之间存在已被证明的关系。任何甄选手段的使用必须与工作的绩效相关。

2)信度：甄选工具能够再测量同一事物时保持一致。要是甄选手段成为有效地预测器,就必须拥有可接受范围的一致性——一段时间内保持相对稳定。

11、归因理论

归因理论:我们对某一特定行为作出的归因不同，因而影响到我们对个体的判断也十分不同。

基本要点:当我们观察某一个体的行为时，总试图判断它是由内因造成的还是外因造成的。

判断取决于三个因素：区别性:个体在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种具体情景下表现。

一致性：每个人面对类似场景时都作出相同反应.一致性高——外部归因,反之亦然。

一贯性：某人的这种行为是否稳定而持久.一贯性高，观察者倾向于内部归因.

基本归因错误：在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据,但我们总是带有“低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响”的倾向性,即.

自我服务偏见:把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把自己的失败归结为外部因素如运气。

刻板印象：根据个体所在的团队为基础来判断个人.

晕轮效应：是根据个体的某种特征如智力、社会活动力、外貌而形成总体印象的过程。

选择性注意(知觉)：是从观察到的信息中依赖于自己的兴趣、背景、过去经验和态度有选择地吸收某些信息的过程。假设相似性或称“像我”效应：假定别人与我们类似,但大多数情况是错的.