自考旅游心理学00188复习资料（6）

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知觉防御：是指把那些无关紧要的事物，或那些在个性上和文化上难以接受的事物拒之于门外。

认知学派：把学习看做问题的解决，强调学习所带来的消费者心理状态上的变化

完形心理学（gestalt psychology）：

创立人是德国的韦德海默·马克思，直接应用于营销策略。广告促销、价格水平、分销渠道和品牌特性等要素被看做一个整体并产生了一个完整的品牌形象。整体大于其各部分之和。

知觉整合：即人们组织知觉形成一幅完整的对象图画。其最重要的原理是闭合原理、相似原理、接近原理和图形场地原理。

1、比较家庭游和跟团游，家庭决策怎么做出的其特征和表现形式

从旅游对象，旅游动机，旅游形式，旅游交通，旅游路线，旅游目的地分析

家庭旅游 ：（有血缘关系的一群人；享受天伦之乐，增进家庭情感；自由行，自主性、灵活性强，不受外界干扰；多采取自驾游，大巴作为交通工具；根据喜好自我规划路线；目的地选择更加自由，个性化，多选取适合全家休闲娱乐。安全性强，冒险性小，便利的目的地）

跟团游 ：（与陌生人组团出游；动机多样化；上车睡觉，下车拍照；火车、飞机、大巴；固定；固定，灵活性差）

步骤：一般决策阶段；寻找信息阶段；共同决策阶段；度假旅游活动阶段；满足、抱怨阶段。

决策类型：丈夫起主导作用；妻子起主导作用；共同影响，一方决策；共同影响，共同决策。

家庭决策的特征：

● 儿童对家庭旅游决策（旅游目的地，旅游活动、旅游时间安排）有着很大的、间接的影响：

● 家庭决策较个人决策不同且更加复杂，需要家庭成员之间互相的交流与协商。

● 家庭决策受家庭构成，生命周期，收入等因素影响