A.迎接服务
B.饭店服务
C.参观游览服务
D.送行服务
A.38℃
B.39℃
C.40℃
D.42℃
A.男女之间,男方先伸手
B.宾主之间,客人先伸手
C.长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D.上下级之间,上级先伸手
A.初期
B.后期
C.中期
D.送团后
A.象形手势
B.指示手势
C.情意手势
D.表演手势
A.10
B.15
C.20
D.25
A.150
B.120
C.100
D.80
A.漏接
B.空接
C.误接
D.失接
A.迎接服务
B.饭店服务
C.送行服务
D.参观游览服务
A.同一律
B.矛盾律
C.排中律
D.辩证逻辑
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
A.仪容卫生
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质
A.50
B.80
C.90
D.100
A.气候条件
B.教育
C.历史人物
D.社会风气
A.简明扼要,携带方便
B.深刻印象,生动直观
C.信息丰富,联系广泛
D.直接交流,随机应变
A.职业道德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
A.香烟200支
B.香烟400支
C.雪茄50支
D.烟丝400克
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