[单选题] 旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，下列说法错误的是？（ ）

1、[单选题]个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是？（ ）

• A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
• B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释
• C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费
• D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施

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2、[单选题]针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是？（ ）

• A、导游员因该立即阻止
• B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范
• C、导游员应告知中国人的道德观念
• D、不闻不问

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3、[单选题]对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理
• B、一切损失由旅游社自己负责
• C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守
• D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

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4、[单选题]下列对旅游者的换餐要求理解正确的是？（ ）

• A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求
• B、导游员可以不用理睬
• C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求
• D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责

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5、[单选题]下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是？（ ）

• A、合理而可能
• B、行动绝对要一致
• C、顾客是上帝、一切满足
• D、不予理睬

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