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  • [单选题] 下列哪项情况下,旅游者不可以提出调换房间的要求?( )

    • A、房间的标准与旅游协议里的标准一致
    • B、客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏
    • C、客房的设施设备经常发生故障
    • D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

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  • 1、[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是?( )

    • A、若有,可予以满足
    • B、根据酒店的具体情况而定
    • C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价
    • D、属于旅游者的无理要求,所以不能予以满足
  • 2、[单选题]关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是?( )

    • A、旅游者既有权利也有义务
    • B、导游既有权利也有义务
    • C、导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务
    • D、旅游者既没有权利也没有义务
  • 3、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求,下列处理错误的是?( )

    • A、若饭店有空房,可予以满足
    • B、只要客人提出就应该予以满足
    • C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,应该首先请领队调解
    • D、房费由旅游者自理
  • 4、[单选题]对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是?()

    • A、未经我国宗教团体邀请和有关部门允许,导游应予以劝阻
    • B、如果旅游者是本着善意的目的,导游应帮忙散发
    • C、对不听劝告,有明显破坏活动的,由司法机关处理
    • D、导游应该向其宣传我国的宗教政策
  • 5、[单选题]下列属于旅游者个别要求处理的基本原则的是?( )

    • A、合理而可能
    • B、行动绝对要一致
    • C、顾客是上帝、一切满足
    • D、不予理睬

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