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  • [单选题] 对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是?( )

    • A、导游员要与餐厅联系,具体情况具体处理
    • B、一切损失由旅游社自己负责
    • C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间,旅游团应尽量遵守
    • D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

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  • 1、[单选题]下列对合理可行的原则理解错误的是?( )

    • A、不影响大多数旅游者的合法权益
    • B、不损害国家利益和旅行社的合法权益
    • C、不损害导游人员的人格尊严
    • D、游客任何要求都应该满足
  • 2、[单选题]下列对提供客房用餐服务的说法正确的是?( )

    • A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
    • B、健康的旅游者要求在客房用餐,应不予以满足
    • C、一切费用由旅行社负责
    • D、以上三项都正确
  • 3、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求,下列处理错误的是?( )

    • A、若饭店有空房,可予以满足
    • B、只要客人提出就应该予以满足
    • C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,应该首先请领队调解
    • D、房费由旅游者自理
  • 4、[单选题]个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,下列说法错误的是?( )

    • A、导游员应该配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
    • B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释
    • C、若解释劝说无效,可听任其便,并退还剩余的综合服务费
    • D、若接待方确有责任,应采取必要的补偿措施
  • 5、[单选题]下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是?( )

    • A、若旅游协议里有规定,接待方旅行社应该早做安排
    • B、若旅游团抵达后才提出,导游员要及时向餐厅交待清楚,尽量满足
    • C、如果旅游协议里没有规定,则不用理睬
    • D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足

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