自考00195导游业务模拟试题9

• A.社会性

• B.商业性

• C.参与性

• D.享乐性

 查看答案  开始考试

• A.客人对房间的摆设和色彩有意见

• B.客房标准低于合同标准

• C.客房内有老鼠

• D.客房潮湿

• E.卫生间不够宽敞

 查看答案  开始考试

• A.回顾整个旅游活动， 感谢大家的合作

• B.表达友谊和惜别之情

• C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议

• D.表达美好祝福

• E.期待重逢

 查看答案  开始考试

• A.及时向旅行社有关部门反映， 对合理而可能的要求尽力予以满足

• B.婉言拒绝， 并说明我方不便单方面违反合同

• C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准， 地陪可在领导指示下， 予以满足， 如需增收费用， 地陪应事先向领队或旅游者讲明， 并按规定的标准收取费用

• D.如果变动后影响接待标准， 地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同 查明原因， 分清责任

 查看答案  开始考试

• A.熟悉接待计划

• B.落实接待事宜

• C.物质、 知识、 心理准备

• D.形象准备

• E.与旅游团队联系

 查看答案  开始考试

• A.为避免误机事故的发生， 导游人员应确定班次有无变化

• B.临行前， 导游人员应对交通票据进行核实

• C.乘坐国内航班， 应提前一个小时抵达机场

• D.临行前， 导游人员不应安排旅游团去范围广、 环境复杂的景点参观游览， 但可安排在闹市区购物

• E.乘坐国际航班出境， 应提前两个小时抵达机场

 查看答案  开始考试

• A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续

• B.向旅行社汇报， 安排人员协助寻找

• C.应冷静分析行李遗失的地点

• D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失， 地陪应和全陪、 领队在本团成员所住房间寻找

• E.一时找不回行李， 协助失主购置必要的生活用品

 查看答案  开始考试

• A.外交护照

• B.公务护照

• C.因公普通护照

• D.因私普通护照

• E.团体护照

 查看答案  开始考试

• A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

• B.电子导游服务可以取代导游人员服务。

• C.导游服务具有反馈和扩散作用

• D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带

• E.导游服务是一种知识性服务。

 查看答案  开始考试

• A.报告旅行社和领队， 各方达成一致后满足其要求

• B.提醒游客带上饭店店徽、 名片或写字条

• C.提醒游客不要走得太远， 不要去秩序较乱的场所

• D.应协助其预定出租车， 但告知费用自理

• E.与全陪一起陪同前往

 查看答案  开始考试

• A.求全心理

• B.求安全心理

• C.求新心理

• D.懒散心理

• E.忙于个人事务

 查看答案  开始考试

• A.突出大景点中具有代表性的景观

• B.突出景点的特征及其与众不同之处

• C.突出旅游者感兴趣的内容

• D.突出导游擅长的内容

• E.突出“最”

 查看答案  开始考试