[多选题] 外宾团队的全陪应做的前期准备

1、[多选题]送走旅游团后，地陪应处理的遗留问题有

• A、游客遗忘物品
• B、伤病游客滞留
• C、游客委托购买或转交
• D、投诉

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2、[多选题]非团队导游服务的要求主要有

• A、高效率的接待服务
• B、高质量的导游服务
• C、较强的独立工作能力
• D、较强的语言表达能力

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3、[多选题]________是全陪在各站服务中应做好的工作。

• A、监督、协助各站地陪的工作
• B、做好讲解工作
• C、保护游客安全
• D、做好联络工作

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4、[多选题]全陪在各站转移服务中的主要工作有

• A、提前落实或提醒地陪离境交通
• B、保管好有关票证
• C、 协助领队和地陪办理离站事宜
• D、处理好转移过程中遇到的各种突发问题

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5、[多选题]___________是乘坐飞机的内宾团全陪出发工作的内容。

• A、收集游客有效身份证件
• B、集中并清点游客的托运行李
• C、引领客人登机
• D、与地接社的地陪联系

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