自考10426团队管理模拟试题5

• A.员工的知识水平

• B.组织中的沟通

• C.管理人员的理论水平

• D.员工的积极性

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• A.做好综合的计划

• B.制定合理的目标

• C.协调好各个部门之间的工作

• D.考虑仓储中心的容量

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• A.该顾客不太喜欢这件风衣

• B.该顾客肯定购买这件风衣

• C.该顾客对这件风衣有购买需求

• D.无法确定

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• A.工作分解结构

• B.头脑风暴法

• C.绩效循环

• D.绩效评估

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• A.迂回

• B.正面应对

• C.极力说服

• D.夸大

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• A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

• B.挑选合适的人进行授权

• C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源

• D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

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• A.把更多操作性的工作分配出去

• B.工作时间拒绝接听任何电话

• C.学会授权

• D.相信团队成员

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• A.工作扩展

• B.工作轮换

• C.工作充实

• D.工作复杂化

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• A.相互缺乏沟通

• B.误传消息

• C.相互侵犯

• D.标准的冲突

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• A.S——优势，W——劣势

• B.W——劣势，O——机会

• C.O——机会，T——威胁

• D.S——劣势，T——机会

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• A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

• B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

• C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

• D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

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• A.听众的人数

• B.听众的生活习惯

• C.听众的特殊需要

• D.听众的需求

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• A.找管理层其他成员谈心

• B.设定工作优先级

• C.充分休息和放松

• D.找员工谈心了解情况

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• A.不满、抱怨和申诉的程度是不同的，但是产生的原因可能是相同的

• B.有时员工的不满是会自动消失的

• C.在不满和抱怨转化为申诉之前，我们可以采取不予理睬的态度

• D.申诉的内容一般包括合同条款、劳动条件、健康安全等方面

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