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1、[判断题]转移成本的大小间接影响客户维护。转移成本的大小要受到市场竞争环境和客户建立新的客户关系的成本的影响
2、[填空题]企业销售人员在产品和服务销售后, 不再与客户接触的这种关系称为______ 。
3、[填空题]数据挖掘的实施过程分为确定业务对象、 ______ 、 ______ 、 ______四个步骤, 其中数据准备一步工作量最大。
4、[填空题]OLAP 有多种实现方法, 根据存储数据的方式不同可以分为 ROLAP、______ 、 ______ 。
5、[填空题]______ 对企业来讲是最为重要的价值, 它会直接影响企业的经营行为, 以及对客户消费行为的把握。
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